煙草在線專稿　　大前天我去阿梅家的店里買煙的時候，正好趕上阿梅在上十斤一袋兒的面粉。我見她把大面粉包裝袋上的口袋嘴上的線，拆下來后，隨手就塞進了她圍裙的口袋里。我覺得很奇怪。干嘛不扔到那個面粉的袋里呢？好一起當(dāng)廢品處理掉哪？

　　等阿梅碼好面粉，把那些包裝整理好放到店外以后，我才開口問她：“拆口袋嘴的線干嘛要單放，難道還有別的用途？”聽我一問這話，阿梅粲然一笑，告訴我說：“別小看這拆口袋嘴的線，這都成了她吸引一些顧客的法寶。”我一聽，覺得太好笑了。拆口袋嘴的線也能吸引顧客？聽她的口氣，不僅僅是為店里招來顧客，創(chuàng)人氣，還能帶來效益？

　　真是大千世界無奇不有，拆口袋嘴的線也能創(chuàng)效益？想到這里，我不由得笑出了聲。阿梅聽出了我笑聲中的不信的成分，也看出了我滿臉不信的神情。其實我也知道，阿梅不是一個不靠譜的人，相反她是一個很有辦法、很有主意，也很有細心愛心，善于幫助他人的人。果不其然，阿梅從卷煙柜臺里抱出一個真知棒棒糖的大罐。嘿，那個盛過真知棒棒糖的大罐里，已經(jīng)有了少半下的拆口袋嘴的線。阿梅一邊把自己圍裙兜里拆口袋嘴的線，放到那個曾經(jīng)盛真知棒棒糖的大罐里，一邊輕聲細語的對我說：

　　“您認得東街的王鑫，我叫她大姑？”

　　“一個村的，能不認識？不就是老在市場上賣蓋點兒（就是北方包餃子的時候，放餃子的工具，一般用秫秸桿兒串的）買賣炊帚（刷鍋的）那個王鑫嗎？今年也得六十來歲了?！?/p>

　　“對呀，就是她，這線就是給她留得。大姑說，‘這種線串蓋點兒，綁炊帚最結(jié)實，比外邊買的要好得多?！恢弊屛医o她攢著，都好幾年啦。開始的時候，還非得給我錢不可，我能要嗎？現(xiàn)在還有幾位也讓我給攢著，不過她們要的少，我就攢多了以后，讓她們自己分。”

　　“別說，阿梅，您還挺有愛心的。”

　　“嗨！反正我就是順手就把這事兒辦了，也不費什么事兒，還能變廢為寶?？墒?#xff0c;后來，我就發(fā)現(xiàn)，她們大東頭的跑到大西頭來買東西，為啥？可能是為了拿線是一方面，主要也是感恩回報我吧！缺什么都會上我們家來買。您說：‘這拆口袋嘴的線不也是成了我吸引他們的法寶了嗎？’這些老人們挺可愛的，她們可沒少為我們店做義務(wù)促銷員?！?/p>

　　聽著阿梅娓娓道來的故事，我知道，拆口袋嘴的線是吸引顧客的法寶，只是阿梅的的一個幽默甜蜜的說法而已。這件事的影響及效應(yīng)可不光這些，從這件事上可以說是雙贏，彼此無論從物質(zhì)需要上，還是到彼此的交心上都是可圈可點的。尤其是阿梅她那種能理解老年顧客的心思和不嫌麻煩細心，作為經(jīng)營者您學(xué)會了嗎？細節(jié)服務(wù)處處都在，不知道您能否發(fā)現(xiàn)？