煙草在線上饒消息 為提高客戶經理工作質量,做好客戶服務、品牌培育、終端建設等工作,近日,江西上饒萬年縣局積極組織客戶經理手工繪制客戶拜訪路線圖,構建營銷線路“大數據”,實施三舉措進一步完善客戶經理拜訪制度。
一是加大重點客戶拜訪頻次。對于新入網零售客戶,要加大拜訪頻次,建立詳細的客戶資料,包括客戶的店鋪面積、背柜數量、有無燈箱和展示架等;對于轄區經營能力較強的零售客戶加大拜訪頻次,每月對重點客戶進行一次庫存量盤查,掌握客戶的動向,結合公司經營策略,引導客戶進行金圣新品及重點品牌的培育。
二是合理安排走訪計劃。由于客戶經理的時間有限,加之不同區域,不同經營業態零售戶的卷煙經營時間不同,在走訪客戶時,結合手繪營銷路線圖,可以提前制定合理的走訪計劃,以便提高走訪效率,達到事半功倍的效果。
三是規范拜訪流程。將月計劃分解到周工作中,再將周工作細化到每天的工作中,確定拜訪對象、工作重點及工作需要達到的標準等。按照重要程度合理分配時間,要事為先,確保當日拜訪任務的高效完成。
圖為萬年縣城客戶部城北片區手繪零售客戶分布線路圖
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察