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煙草在線吉安消息 為給農村零售客戶送上貼心服務，確保農忙勞作和卷煙經營兩不誤，江西省吉安市吉州區煙草專賣局（分公司）結合工作實際，采取四項措施做好農忙時節客戶服務工作。
一是調整到戶時間，確保服務到位。針對農忙時期勞動量大、耗時較長的特點，要求客戶經理靈活調整拜訪時間，科學規劃走訪路線，提前預約拜訪客戶，認真做好不在家客戶便條標記工作，告知客戶回訪時間。
二是細化服務內容，提供暖心服務。客戶經理深入田間地頭，切實掌握零售客戶的貨源需求，加強卷煙經營指導，合理建議卷煙庫存；并做好營業時間、留店人員聯系電話等信息的記錄工作，為提高拜訪效率提供保障。
三是加強市場監管，營造和諧氛圍。加大農村市場的監管，加強專銷協作，共同做好零售戶普法教育、真假卷煙鑒別、卷煙防火、防盜、防調包的知識宣傳工作，切實增強零售客戶的守法意識和防范意識。
四是開展結隊幫扶，提振客戶信心。客戶經理與稽查員組成志愿者小分隊，為部分勞動力不足、年齡偏大、有特殊需求的農村零售客戶采取特定的幫扶計劃，幫助一起干農活，站柜臺、存貨款，為他們減輕生活壓力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
