煙草在線隴西消息　　近日，甘肅省隴西縣局針對目前的卷煙市場狀況，就專賣營銷工作終端服務(wù)方面的問題，全面安排部署，著力“三個到位”，力求客戶滿意度的不斷提升。　

　　一是協(xié)作到位。除專賣營銷崗位加大日常服務(wù)的內(nèi)容和方式外，縣局抽出中層干部職工，成立小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊，深入客戶，溝通交流，強(qiáng)化協(xié)作。并對調(diào)查過程中客戶遇到的問題以及客戶提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真記錄，及時反饋，共同研究對策，及時答復(fù)客戶。　

　　二是責(zé)任到位。嚴(yán)格遵照卷煙營銷終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和市場監(jiān)管要求，進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，細(xì)化工作措施，落實(shí)具體責(zé)任。小組分別對專賣執(zhí)法和營銷服務(wù)實(shí)施政策宣傳、終端指導(dǎo)、個性服務(wù)等方面的崗位職責(zé)的檢查核實(shí)。　

　　三是督察到位。針對本次活動，縣局成立的小組承擔(dān)督查的責(zé)任，督查工作從客戶的店容店貌、卷煙專柜、商品銷售及服務(wù)管理等方面，實(shí)行一等一的督查，逐戶逐項打分。對在督查中發(fā)現(xiàn)任何工作不到位問題，匯總研究對策，及時答復(fù)客戶，真正做到讓客戶滿意。