煙草在線專稿 曾自何時,自己和相鄰幾步之遙的趙氏超市因為是同行而發生過諸如降價爭客、互相遮擋對方的經營場地、互相詆毀貶低對方等不正當的手段來進行惡行競爭,結果這種“同行是冤家”的經營和處事方式不但使我們兩家的利潤空間越來越低而且還使我們的鄰里關系勢同水火。備嘗“同行是冤家”的苦果后,我和趙氏超市決定采取“和諧經營,互惠雙贏”的策略來共同發展我們的經營事業。
我們首先協商約定,同樣的商品保持目前市場上同行的市場價不以惡性降價來拉攏走向對方的顧客,稍有不同的商品不完全求同而是各有經營小特色;
其次,節假日不以大宗的商品擺放高度和私家車來遮擋顧客對方的經營場地;
再次,當自己超市的老顧客和來自對方的新顧客來消費時不貶低或詆毀對方,當顧客不滿意自己這里商品的質地和價格時積極向顧客推薦到臨近的超市去看一看;
最后呢,我們還采取了非常重要的一條那就是“互通有無、互幫互助”,每當對方迎來大宗的客戶而商品的庫存達不到顧客的要求時我們都把能調的商品臨時調給對方一些以促使這些大宗營銷的成功交易,每當大宗優惠的訂貨會我們一方的流動資金不夠時我們會合資拿下訂貨單,每當對方的顧客大量涌來而一時忙不過來時我們會主動地上前去幫幫忙,每當對方的經營生活中發生困難時我們會實時地趕過去搭把手。當然,雖說是互通有無,但是卷煙除外。
俗話說“鄰居結的好,猶如得大寶”,其實我們的同行經營何嘗不是如此呢。同行是冤家的惡性競爭中我們遍體鱗傷,和諧的同行經營中我們得到是互惠雙贏。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察