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煙草在線憑祥消息 為提高客戶經理日常拜訪工作效率，規范客戶拜訪工作，維護良好的客我關系，廣西憑祥市局積極轉變工作方式方法，強化痕跡化管理規范客戶拜訪工作。
客戶經理拜訪工作依據“135”工作法，將拜訪工作劃分為前、中、后三個階段，一、拜訪前。客戶經理在每月的5日前要制定出當月的個人工作計劃交由市場經理審核，周計劃要在每周五提前交由市場經理審審核，次日制定的客戶拜訪計劃表要當日下午下班前交由市場經理審核；二、拜訪中。客戶服務手冊的填寫內容要設計當日的服務內容、具體工作措施、工作效果及改進措施，避免出現流于形式的“簽字式”客戶拜訪；三、拜訪后。客戶經理要將當日客戶拜訪收集到的市場信息及客戶意見進行匯總，分析銷售數據，記錄當日的工作日記，便于下次拜訪提出針對性客戶經營指導。
通過以上措施的實施，促進了客戶經理真正到市場中干實事，實干事，同時也有助于客戶經理規范開展各項工作，促進整體工作持續健康發展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
