煙草在線專稿　　開店做生意，往往會因經營中的打價格戰以及其它方面的原因和原本最要好的朋友之間因一些小事而“翻了小船”，有的人認為是過于計較個人得失而造成“翻船”有的人認為同行就是冤家或不誠信經營。因而出現各種版本的“翻船”事件。親，作為零售戶你在經營中是否也發生過一些“翻船”事件，大家有沒有深刻的感悟和反思。今天就邀請以下幾位零售戶朋友來暢談一下吧！

　　河南省零售戶馬老板

　　提起“翻船”事件，我還真有話說呢。哎！現在回憶起來就感到傷感。俗話說的好“同行是冤家”，在我沒開煙酒店之前，在我的心目中從來不這樣認為，鄰居之間，朋友之間各干各的井水不犯河水，有什么過不去的坎。然而，開店之后一件事讓我徹底改變了看法。

　　曾記得，那是在一九九七年的春季，我的煙酒店開業之后，在我和老公的精心打理下，店里生意做得紅紅火火，后來一個初中最要好的朋友聽說我開了煙酒店，還特意過來看看。想著是最要好的朋友在經營方面我就不遮不掩地告訴了她。后來朋友也開了一個比我店稍大的煙酒店，距離我的小店大約二里路程。在開業之初，由于他們缺乏經營知識，對于經營他倆是搟面杖吹火一竅不通，我和老公天天晚上跑過去給他們幫忙指導，教他們如何做好店里各種卷煙的陳列擺放以及家鄉“黃金葉”系列卷煙專柜放置哪里比較合適，和店里的燈光如何設置，貨架其它貨物的擺放等等。朋友們兩口子為此也非常感激，就這樣，沒過多久他們的煙酒店就開業了。開業那天我和老公都趕往她的店里道賀，在朋友的精心布置下店里貨物擺放合理區域劃分比較合理，店里的人流量也比較大。在平時的經營中，我們彼此之間從沒有計較什么個人得失，朋友店里缺貨了來我店里借，我店里缺貨了去他們店里拿（卷煙除外），這樣一借一還，也不至于造成店里顧客流失。

　　然而，好景沒有多長，有一年春節期間，供貨商開訂貨會，讓零售戶訂購指定數量的產品，價格適當的要便宜些，于是，我就去找朋友商議，我們合伙訂購一萬元的貨，可以享受最優惠的價格，朋友也給了面子總算同意了，但是朋友的老公一毛不拔，不愿意和我們合伙，說人家自己單獨訂購，一起訂購不劃算。老公知道之后非常惱火，感覺朋友之間太沒有人情味了，從此我們兩家再也沒有來往了，為此事發生了“翻船事件”。

　　湖北省零售戶杜老板

　　開店做生意，我們一定要保持友好的合作關系才能達到共贏。然而，在開店中，有不少開店的鄰居想把自己的同行立馬搞垮，生意都集中到自己店里才心滿意足。

　　我和同行相隔沒有多遠，在開店中，我經常交代老婆一定和同行保持良好的關系，一定要有度量，堅決不能為一些小事和同行發生爭執。

　　然而，隨著人們生活水平的不斷提高，和市場競爭力的不斷襲擊，同行越來越不夠意思了。不但和我們店里打起了價格戰還在背后說三道四的。有時候，顧客走進他的店里買煙，她就會對顧客說：“同志，我店里賣的煙都是真煙，都是從煙草公司購進的，可不像我們附近xxx店里經常賣假煙，顧客都知道他店里假煙多。他店里賣的xxx商品比我們店里貴2元，我店里賣的便宜以后可別去她店里買東西。”即使這樣說，我和老婆也不會和他們斤斤計較，反正自己心里明白算了。可是，今年三月份的一天，因一件小事讓我們對她家店鋪徹底改變了看法。有顧客來她店里購買15件紅酒，可是她家店里只有10件還差5件，實在沒有辦法，于是就來到我家店里先借5件同樣的紅酒，為了搞好同行關系，我們也只有借給她5件，可是過了大約一周之后，說借我們的酒就換錢算了。來還酒錢時，卻說我們的紅酒有2件里面都是少一瓶，沒辦法我們只好少要兩瓶酒錢了。

　　這件事讓我們徹底改變了對同行的看法。太不地道了，給他們幫了大忙結果虧損了兩瓶酒錢。從此之后再也不和他們打交道了，在經營中凡屬于她家店里來周轉貨物就說一律沒有貨。

　　安徽省零售戶蘇老板

　　毛阿敏在一首歌里面唱到“千里難尋是朋友，朋友多了路好走”，然而在我們零售戶中，知心的朋友又有幾個呢？俗話說的好“無商不奸”似乎還真道出了我們零售戶的真諦。但是這句話也并非絕對。世上還是好人多。

　　記得朋友小張剛開店時，因為姊妹多家里窮，有時候連進貨的錢都沒有，因為老公和小張關系好，我知道這事之后，就主動借給小張3萬元讓他購進卷煙，小張的煙酒店開業之后，短時間還不上我們錢，我就對老公說，他們手頭勁，有了就分批換還，這樣他們在進煙中也不那么困難了，就這樣小張有時候還5000，有時候還2000，有時候還我們1000，每次換的錢我們都用本子記著數目，然而，一年多之后，我們借給小張的現金還有2000元沒有換，他和老婆一口咬死已經給我們還夠3萬了。我們的錢也借給人家用了，好事也給人家辦了，結果吃了一個啞巴虧。為這件事老公非常生氣，感覺朋友小張太不夠意思了，感覺和這樣的人交朋友沒有價值觀，從此就和小張的關系一刀兩斷，鬧翻了小船。

　　一晃20多年過去了，每當老公想起當初借給最要好的朋友的3萬元，心里就有一種說不出的痛。由于，在經營中小張和老婆不講誠信，經常欺騙顧客，如今小張的煙酒店早就關門了。看來做生意就像對待自己的朋友一樣，一定要付出真心來換取對方的誠意，只有這樣的朋友才是真正的朋友。

　　小結：　

　　聽了以上幾位店主的發言，可以看出大家都有自己的傷心之處，也都和朋友因經營中的小事發生過不少“翻船”事件。不但影響了自己的心情而且還給店里帶來了不少損失。作為零售戶，我感覺要想開好店鋪必須廣角朋友，還要有一顆博大的胸懷，不能因一些錢財看到眼下，而和平時最要好的朋友發生一些不愉快的事情。要知道只有合作才會共贏，同行于同行之間，不能視對方為敵人，我們要記住別人的“滴水之恩”，要具有一顆寬容的心和崇高的境界。我們要記住人生歷程中曾經幫助扶持你的人，用一顆感恩的心去對待朋友，你將會發現在我們的日常經營中，因有了感恩的心而多了歡笑、快樂、真誠，少了很多虛偽、欺騙、傷害。發現友誼之花還是可以常開，生命之樹可以長青，在經營中才能架起友誼的小船駛向理想的彼岸！