煙草在線專稿　　許多商家在經營的過程中，有時感覺顧客漸漸的稀少了，老顧客怎么突然間也消失了，下面分析幾條被顧客“棄”之的原因：　　

　　借卷煙調價大量囤煙

　　每到卷煙調價的前后期，這時卷煙的價格處于一個過渡期。有的商家覺得這是一次不可多得的商機，他們當時不賣煙，而是囤煙，趁著漲價以后大發橫財。殊不知，卷煙調價的空間有限，剛好卷煙調價的初期銷量也會受到沖擊，消費者也需要一段適應的時間。如果保存不當，久而久之，囤的卷煙也會變質。再次出售此類卷煙，消費者品吸也會感到口感不正。　　

　　經常有消費者上我店來購買卷煙時這樣說，明明是同一個品牌的香煙，為啥他店的香煙我抽著就是不如你店里的香煙口感好呢？他店的香煙抽著特別刺喉，也很嗆，感覺這煙是放了很長時間，以后我也不會再去他店里購買卷煙了。

　　“緊缺香煙”抬價賣

　　還有一種情況，在我們的卷煙經營中，經常會出現所謂的“緊缺香煙”。每到這時候，也有一些商家為利是圖，總是高于市場價出售。而消費者處于被動狀態，只能任其商家“宰割”。“緊缺香煙”也就是一時“緊缺”而已，煙草公司也會根據市場的需求，加大力度投入。“緊缺香煙”很快就飽和，而當時因為緊缺在某商店買了高價香煙的消費者，他們勢必會對該商家其它的商品價格加以懷疑，而不再光臨此處。　　

　　一種商品兩個價

　　一次閑逛，路過幾家水果攤位，看見新鮮的菠蘿讓人垂涎欲滴，于是停在一攤位買了一個菠蘿。3元錢一斤，一個菠蘿花了不到十元錢，也不貴，吃著也爽口、解渴。在前行的路旁，陸續還有幾家水果店，想著順帶再捎上一個菠蘿回家享用。于是進去一家水果店，這家水果店的菠蘿才2元錢一斤，又大又新鮮，瞬間覺得剛食的菠蘿索然無味。以后再路過此地，當然是直奔后面的這家水果店鋪，而前面買3元一斤的水果店日漸生意蕭條，最終關門歇業。　　

　　促銷活動要一視同仁

　　商家的一些促銷活動，如果遇上年紀的或者大意的顧客，在購物時沒有注意到促銷政策，拿著商品就結算。俗話說，天下沒有不透風的墻。這讓我想起一次去藥店購物的經歷，為年長的父母買一款保健品，達到一定金額就免費送價格相當的本品一件。我也沒有注意，購買了該藥品就匆匆付了款離去。由于父母長期需要食用這種保健品，不到幾天功夫，又得購賣此保健品。進店里無意看見了此保健品的促銷活動介紹，而上次我就差幾元錢就能享受這些優惠，卻白白的錯過機會。在結算的過程中，商家收銀員也沒提醒，讓我有一種莫名受欺騙的感覺，從而選擇另一網點采購該保健品。　

　　總結

　　從以上幾點可以看出，商家有意或者無意的“欺”客，也為經后的經營埋下了隱患。如果一位顧客的流失，相當于流失一個消費群體。反之，如果抓住一位回頭客，也會帶來更大的消費群體。無論經營那種商品，對顧客要一視同仁，價格透明。卷煙的價格簽不能大意，要堅持一牌一號。為了讓顧客更方便快捷地購物，商品擺放價格從低到高，讓人一目了然，取拿更方便。確保對待顧客如“上帝”，“上帝”的眼睛是雪亮的，而我們與“上帝“的經營更需長久持繼。