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煙草在線九江消息 近日，江西九江市公司積極探索“引導式”服務，通過服務提升客戶經營技巧。
一是注重完善客戶經理工作機制，促使客戶經理將工作重點放在客戶服務工作上，在為客戶提供常規服務的同時，做到多觀察、多動腦、勤動手，多動嘴，善于思、敏于行，主動幫助客戶做好亮證、柜臺整理、出樣等工作。
二是注重傳遞經營技巧，及時分析市場動態的變化，通過對客戶卷煙進、銷、存的分析，指出客戶在卷煙銷售和日常經營中的薄弱環節，提供改進建議，讓客戶根據市場動態的變化情況對自身的卷煙銷售和日常經營做出調整。
三是注重推動“互聯網+服務”，鼓勵客戶經理建立片區客戶微信群、QQ群，通過新媒體告知客戶卷煙營銷策略信息、品牌培育信息，傳遞節日問候、生日祝福，告知近期天氣、養生等訊息，進一步加強情感溝通。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
