煙草在線專稿　　齊宗宇今年四十六歲，是黑龍江省綏棱縣的一個個體零售戶。如今，他的超市已經走過幾十年的風風雨雨，在多年的風雨中，他兢兢業業，真誠執著，用自己的真誠奉獻打造了工匠精神。他是顧客稱道的對象，雖然生活的路布滿了艱辛，可是他用自己的智慧與付出在零售路上開辟出了一條康莊大路。被大家所稱道，今天我們就一同走進他的零售世界去看一看。

　　堅守價格不動搖

　　剛開店的時候，很多人給他出招。對于那些建議，好的他聽了，可是不好的，他并沒有聽。有一段時間，某種商品奇缺，于是很多店主就進行了大量存儲，目的是等到將來賣高價錢。可是，齊宗宇并沒有漲價，雖然這種商品很奇缺，別的店主都說他太傻啦，而他卻不那么認為。他就是不想掙不義之財，由于他始終按照原價銷售，于是吸引了很多顧客。顧客一傳十十傳百，頓時提高了他超市的知名度。然而，這并不是他的初衷，他僅僅是不想多掙不義之財而已，正是這樣的思想讓他有了意外收獲。齊宗宇感動不已，在兩相對比中，那些漲價的店鋪卻門可羅雀，顧客都不傻，他們能夠看清事情多來龍去脈。于是，很多顧客都選擇了齊宗宇的超市，很多人寧可舍近求遠也要來這里。此時此刻，齊宗宇一炮打響。自己雖然剛開店不久，可是卻創造了一個小輝煌。顧客紛紛走進門來，他始終熱心地迎接。在零售中，他始終堅持客觀公正，實事求是，從來都不缺斤短兩。正是這樣的精神，為他的超市下一步發展奠定了基礎。齊老板非常真誠，他不喜歡張揚，更不喜歡夸耀，顧客都喜歡他這種厚道的品質。盡管其他的店鋪很會周旋，可是依然敵不過齊老板。

　　樂于助人受人夸

　　齊宗宇偉人誠懇，他愿意幫助有困難的顧客。有的顧客住在樓上，可是電動車充電成了問題，不可能把車子弄到樓上。在這個時候，他就主動說道：“如果您沒有別的地方，那就到我的超市來充吧。我們門前用空閑的位置，充電非常方便！”顧客一聽當然高興啦。因為這樣就不用從樓上往下拽電線啦。顧客高興不已，而他則熱心地幫助。被感動的顧客無以回報，只能用在這里購物的方式進行回報。看到顧客紛紛進門，他非常高興。是自己的真誠感動了顧客，顧客被他拴住了腳步。此外，顧客有很多在單位上班或者出門在外的，可是快遞到了自己又無法簽收，這個時候，他們就想起了齊老板。接到顧客的求助，齊老板熱情地說，這是小問題，跟我說一聲就可以啦。就這樣，他經常幫助顧客接受包裹，時間一長，他的超市簡直成了包裹集散地。雖然麻煩點，可是卻增加了人氣。每天你來我往，讓人感到他的店鋪始終人不斷。齊老板說，這樣好啊，人氣好，生意就會好。正如他所說的一樣，生意果然很好。小區里有很多老人，這些老人喜歡在他的門前曬太陽，齊老板看到之后，就為他們提供椅子和遮陽傘，那些老人非常感動。他們一遍享受著齊老板的照顧，一方面又給他做宣傳。很多顧客都是聽了這些老人的話才走進超會的。齊老板的真誠感動了每一個人，所以他的口碑一直都不錯。

　　仔細認真不著急

　　齊老板非常沉穩，來到他的店里，我們發現有很多人在排隊等著付款。我感到很著急，看到這么多人不著急才怪呢？可是，我走進一看，齊老板鎮定自若，游刃有余地一樣一樣過秤和收款。每稱一件商品，他都會向顧客通報一次，并且在計算器上按下數字，最后告訴顧客總共多少錢。他不慌不忙，仔仔細細，不僅自己不著急，顧客也不著急。我采訪了一位顧客，難道你們不著急嗎？那位顧客說道：“我們不著急，首先我們都習慣啦。另外，齊老板仔細認真，每一樣多少錢，沒勁多少錢，都會告訴我們，這樣我們就會心里有數，雖然慢了點，可是我們心里踏實，愿意等。”聽他這么說，很多顧客都點頭。像他這樣的店主的確很難得，有的店主顧客一多，自己就開始著急，沒有了往日的微笑與誠懇，而是給人一種兇神惡煞之感。有一次，我去一個理發店，那個理發的人看顧客多了，所以就很著急，結果給我的頭皮刮出血啦，后來我再也不去啦。其實，店主就應該沉穩，不管多少顧客都要沉穩，仔細認真。給顧客算多了算少了都不好，這就是齊老板的工匠精神的真實流露。

　　開拓創新有思想

　　齊老板雖然謹慎小心，可是并不是一個安于現狀的人。他的超市已經不小了，可是他還是覺得力不從心，他覺得自己的超市應該進一步擴大規模，因為當時的狀況與他的設想還有一段距離。于是他就開始物色，經過一段時間的考察，他終于選了一個好去處。雖然價錢有些高，可是他覺得值得投入。于是就投入了十萬元買下了那個門市，在當時這可是一個不小的投入。誰知第二年，那里的房價就漲了兩倍。新的超市寬敞明亮，規模頗具，這樣他干起來也舒心。他率先進行了改革，在超市實行了掃碼收費，這個舉措比較先進在當時，不僅高效，而且方便安全，避免了很多麻煩。以前經常算錯帳，有的時候，顧客不滿意，雖然百般解釋，可是還是不理解。可是，如今使用掃碼器收費，那些問題都解決啦。另外齊老板還在超市里全部安裝上了監控器，還有兩個電子顯示屏，平時公布一些超市的價格信息，這些改變讓他的超市吸引了很多顧客。都可都覺得在這里購物舒心。考慮到顧客喜歡體驗式購物，他又能夠滿足顧客的需求，全部實行體驗式購物，讓顧客在體驗中享受購物的樂趣。齊老板的創新贏得了顧客的好評，一位顧客評價說：“齊老板的超市非常好，能夠有新思想，我們感到有新鮮的氣息。”正是這樣的思想促使他的生意做得越來越大，越來越好。而這種創新思想其實也是工匠精神的一種體現和流露。

　　結語

　　工作的好壞離不開工匠精神，齊老板的超市如今已經成為當地的一個特色，受到了新老顧客的好評與贊賞。正是憑借這種工匠精神他在零售領域開辟了大路，雖然競爭激烈，可是他的超市卻能夠力壓群雄，在競爭中站穩腳跟，這與他的工匠精神是分不開的。齊老板的品格值得我們學習，他的這種精神應該發揚光大，在今天，非常需要這種精神，希望我們都能夠向他學習，用這種精神武裝自己的頭腦，那么等待我們的必將是成功的驚喜。