煙草在線專稿　　下午店里不是很忙，抽閑整理貨架時有個男顧客走了進來，看泥灰滿身就知道是附近工地上的農民工兄弟。我熱情地打著招呼，他充了五十元的話費，轉身要走時，又被貨架上剛到的各式水杯吸引住了目光。　

　　“兄弟要水杯啊？今年剛到的新品，各種規格各種樣式各種價位的都有?！笨搭櫩蜎]反應，我的介紹適可而止，有的顧客喜歡自由選購，有時候店主過分的熱情會引起顧客的反感，廢了口舌嚇跑了顧客得不償失。

　　顧客挨個把水杯拿在手中看了一遍，一副愛不釋手的樣子，但是也沒說要哪種，站在貨架前舉棋不定，我知道碰到了選擇困難的顧客，這時候該是我替他做決定的時候了。

　　“兄弟看中哪個杯子了？要不我給你推薦一款，你說說要求。”

　　“我想要一款便宜的，但是要盛水多的，天熱了，帶的水少不夠喝。”顧客用詢問的眼光望著我。

　　“你要這款吧！容積大，價格也不貴，今年賣的特別火?！蔽抑擂r民工兄弟都是勤儉持家的人，我為他挑選了一款低價位的。

　　顧客把杯子拿在手中轉了一圈，看著價格標簽有點猶豫“能不能便宜點？”

　　“兄弟，今年買賣難做。我把價格都定到最低了，八元錢是跳樓價，實在沒有殺價的余地?！蔽绎@出一副無可奈何的樣子。

　　“不能便宜，我就先不買了。經常在你家消費，你應該多少優惠點?！鳖櫩驼f完要走，但是眼光還在水杯上戀戀不舍。

　　看到生意要黃，我有點心不甘。隨即想了想做了個決定，“要不你買兩個吧，一個八元，兩個你給我十七元，便宜一元，也算給你面子了，我還不至于賠錢?！?/p>

　　顧客想都沒想就答應下來：“好啊，正好給我哥哥一個。”

　　顧客付了款拿著水杯喜滋滋地走了，雖然掙得少點，但不至于跑單，我心里也喜滋滋地。

　　開店這么多年來，養成了一個習慣，只要閑下來大腦就像過電影一樣把一天賣貨的全過程放映一遍，許多經營中的錯誤也會被過濾出來。和農民工兄弟做的那筆交易也是在細節回放中找出了差異。一個杯子八元錢，兩個應該是十六元，如果少要一元，應該是十五元，我竟然腦殘的給算成了十七元，多買了一個杯子不但沒省錢還多花了兩元。更可笑的是顧客也沒算出來。

　　多收了顧客的錢，這在經營中是大忌，如果顧客回過味來，認為你欺詐經營耍小聰明，再加以宣傳，我店的名譽將蕩然無存?？墒窃趺窗彦X還給他呢？他是剛搬來的，彼此還不是很熟悉，既不知道他的名字也不知道他在哪兒住，咋聯系？

　　正左思右想無計可施之時，我的視線落在了電話機上，剛才那個顧客充了話費，是留有手機號的。

　　電話打了兩遍才有人接聽，當聽說我是為了杯子錢款的事找他，對方不禮貌的打斷了我的描述，口氣有點生硬的說道：“賬是你自己算的，價格也是你自己說的，算錯和我無關，你就自認倒霉吧?！?/p>

　　看到對方誤會了我的意思，我趕緊解釋：“兄弟你誤會了，不是找你多了，是少給了你。姐算錯了，給你陪個不是。你有空過來，我把多收的錢給你?！?/p>

　　電話那頭短時間的沉默后，發出了哈哈的大笑聲：“真是的呀，老板多算我錢了，我咋也沒算對呢？謝謝你，老板挺實在的，這么點錢還打電話來，改天我過去。”

　　“應該的，我的錯誤我改正?！狈畔码娫?#xff0c;心頭亮堂了許多。透過窗戶向外望去，天空一片蔚藍。

　　兩天以后，那個農民工兄弟又再一次進門購物，并且帶來了許多工地上的同事。

　　我熱情地打著招呼，精心為他們挑選適合他們的物品。看著他們大包小包的滿載而歸，我連聲感謝那個算錯賬的農民工兄弟。他不好意思的笑了，說和他沒關系，是我的誠信贏得了他的回歸，并且愿意把同事介紹過來。

　　他們走后我陷入了沉思，都說現在生意難做，顧客難維護，也不盡然。只要你一心為顧客著想，把顧客利益放在第一位，有了錯誤及時改正，給顧客留個好印象，讓顧客在你店里消費有安全感，就能把臨時顧客變成鐵桿顧客。

　　一錯有因緣，成就好生意。只要講誠信，顧客滿盈門。