煙草在線專稿　　為什么豬一輩子離不開圈，狼卻可以橫行天下？因為豬活得悠閑，沒有危機感，每天享受依賴的生活，而狼每天都在拼搏，每天充滿挑戰，充沛的精力，無限地努力。于是最終“一個成為案板上的肉，一個成為橫行天下的王。”只有付諸行動，才能成就自己，想是問題，做是答案，輸在猶豫，贏在行動！沒有天上掉餡餅！沒有誰是應該幫你！強悍的不是肌肉，而是日復一日的堅持！今年，整個市場發生了改變，作為零售戶，我們該改變思路，在新常態下走出自己的天地。我經營二十年了，略有心得，希望和各位老板共勉。

　　檢查調整陳列，每天都有新感覺：

　　每天一開店，打開電腦，查看先一天的銷售數據，做好開張準備；并迅速梳洗，這是一定要堅持的習慣，必須以清新的狀態開始自己的一天工作；開始對煙柜、零盒卷煙的補充，檢查貨架是否將商品補充豐滿、促銷價簽是否更換到位、商品陳列是否按照陳列標準執行，檢查商店商品陳列，對商品細節調整，對有些商品適當調整位置，讓顧客有一種又進新貨的錯覺。

　　微笑面對顧客，帶來人氣

　　店里又一起涌進來幾個復印的，耐心、細致的翻印著，因為兩邊是律師事務所，還有附近的職業技術學院，為了提升商店人氣，購置了復印機，還別說復印不僅給店里帶來人氣，還帶來一筆不小的收入；

　　正復印，來了兩個送禮的老顧客，安撫好復印的顧客，來到卷煙售賣區，因為是老顧客，沒有多少客套，拿出兩條南京（九五至尊），和已經說好的一盒茶葉，計算器按下算了2719元，笑著說：“付我2688元，祝你們一切順利”，顧客邊刷卡，邊微笑著說，也祝你大發，麻利的裝好煙和茶葉，送走這兩個顧客的同時，已經快步走到了復印機前繼續復印，臉上始終帶著微笑，顧客也沒有煩躁，靜靜的等著。

　　做好朋友圈生意

　　當你在整合你的朋友圈時，你需要注意信息發布的專業性，比如店里來新煙，拍成圖片，適當加點簡介，促銷力度，賣點是什么；還有賣葡萄酒，你就要在日常生活中時時普及相關的葡萄酒專業知識以及日常飲食配圖，當有一天有人想要購買葡萄酒時，你就可以熟練給予解答。另外，最重要的一點，朋友圈是封閉的，在這個封閉的空間里你玩的再風生水起，他也只能是鞏固你的社交關系，起到一個輔助作用，你更需要關注的拓寬你的人脈圈子，網絡流通渠道那么多，貼吧、論壇、QQ群等等，多參與多交流，將這些分散的人脈形成自己的核心圈子，雖然這個積累過程很漫長，但是在溝通的同時你的專業知識會越來越高，那么你的圈子將會越來越純。

　　自主定價

　　暢銷的貨品讓顧客定價，雙方覺得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價格的浮動范圍。給顧客自主價的權利僅僅是一種吸引顧客的方式，這種權利也是相對的。顧客只能在店鋪提供的價格范圍內自由定價，這一點是保證店鋪不至于虧本的重要保障。可以說，我店里的白酒、紅酒，價格是浮動的，不同的顧客會賣出不同價格，顧客也可出價，有一次，一新面孔顧客進店購買白酒，看中一款酒，問我在標價簽的基礎上還可以少嗎？我說可以，你多少錢購買，顧客說出價格，比我預期價格還要高，愉快成交，也成就了我一個固定老顧客，還給我帶來好多婚宴和商宴顧客，做生意適當改變一下思路，就會有意想不到的效果。

　　有針對性的進行禮品搭贈促銷

　　了解消費者，有針對性的進行禮品搭贈促銷，對于卷煙貨架，要充分利用好黃金位置。黃金位置應該陳列卷煙最有競爭力的產品、新品卷煙，從而最大程度地吸引消費者的注意力，以此帶動其他貨架位置產品的銷量，有促銷的卷煙注明促銷禮品。2016年的春節，我附近的一個商戶夫婦回外地老丈人家過年買煙酒，當時煙酒店賣得好的品牌為卷煙中華、黃鶴樓硬論道、芙蓉王等，酒類劍南春、舍得、五糧春、五糧醇、瀘州、郎酒、西鳳、地方品牌等。顧客的思考順序是價格（畢竟春節嘛，而且是去丈人家，價格低了拿不出手，高了有可能被罵浪費）、品牌（得有面子，不然娘家人怎么看，親戚鄰居怎么看）、包裝（包裝不能次，最起碼看起來得像那回事）、從眾心理（大家都買什么禮品啊）、安全心理（買當地的暢銷品吧，這樣不會出問題，也不用解釋）。最終，我介紹他買了四條黃鶴樓硬論道、幾件價格合適的，包裝風格不錯的，賣的也不錯的，當地的一款中檔酒產品，并且我還搭配贈送了他們幾份充滿喜氣的禮品。

　　促銷商品把價格要標識清楚。清楚標明“品牌”、“包裝”、“原價格”、“新價格”及“特價”等促銷信息內容，并確保店內貨架與堆頭促銷價格一致。促銷價（或者省錢額度）必須醒目，大小為原價等文字的3倍以上，不小于店內其他特價信息文字。直接寫出特價的數字比寫出折扣數更有吸引力；活動牌寫明活動名稱、促銷禮品或者品牌名、品名、原價、促銷價；買贈促銷將贈品與產品用透明膠帶捆綁，并且橫向間隔陳列，讓顧客同時看見產品和贈品，發放贈品時，捆綁一個樣品展示給消費者，打開包裝，將贈品懸掛或放在堆頭頂部，使消費者一目了然；瓶盒分離陳列，在產品堆放好之后，拆除一些包裝，作為瓶型陳列，在堆頭上進行瓶型陳列，能提高視覺沖擊力，增加消費者的購買欲望，破舊包裝絕對不上堆頭陳列。

　　小結

　　顧客和店主之間也一樣，從零度忠誠到高度忠誠這期間，需要店主不斷的給顧客新的刺激，保持和顧客之間的聯系，增加和顧客的粘性，按照顧客的不同特性，店主定期的給客戶推送相關信息。在這個過程中，慢慢的把一個零度忠誠的客戶升華成為一個高度忠誠的客戶。