煙草在線專稿　　勞動(dòng)改變困境，勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，勞動(dòng)的人最美，勞動(dòng)的人把平凡的日子煥發(fā)成美好的新生活。

　　22歲那年，因?yàn)閱挝晦D(zhuǎn)制，我下崗了。好在我年輕，一切從零開始又何妨。剛開始，我去長(zhǎng)途汽車站賣面包，飲料、香煙，也就是端著一個(gè)籃子，去車上叫賣。日積月累，我攢了一筆錢。經(jīng)過(guò)反復(fù)選址，我決定在車站附近的一個(gè)市場(chǎng)做副食品批發(fā)生意。交了房租，身上所剩無(wú)幾。我四處借錢，東拼西湊，湊了2萬(wàn)元錢，去外地拉回一車貨來(lái)，批發(fā)生意就此開業(yè)了。

　　由于我是新手，開業(yè)的頭幾天并沒(méi)有客源。雖然有顧客進(jìn)店打聽，但他們不敢下手提貨，害怕我的貨源有質(zhì)量問(wèn)題。為了打開銷路，我騎上三輪車送貨上門。第一車貨基本都賒出去了，只收了少部分現(xiàn)金。大約過(guò)了10天左右，我上門收貨款，一些把貨賣出去的客戶主動(dòng)給我結(jié)了貨款。他們說(shuō)，質(zhì)量沒(méi)得問(wèn)題。我信心倍增，很快又拉回來(lái)第二車貨。因?yàn)槲业恼\(chéng)信，價(jià)格公道，堅(jiān)持送貨上門，第二車貨要比第一車貨賣得順手得多。

　　無(wú)煙不成店，一個(gè)店鋪不賣香煙生意畢竟要遜色許多。煙草公司的工作人員見(jiàn)我的店鋪沒(méi)有卷煙零售許可證，問(wèn)我想不想經(jīng)營(yíng)卷煙？我說(shuō)：“想啊，就是不知道怎么辦證？需要哪些手續(xù)？”工作人員用筆給我寫下了所需的資料，并留下了電話號(hào)碼。臨走告訴我，備齊資料后，給他打電話，幫忙為我辦理。我備齊了資料，抱著試一試的心態(tài)打了電話，沒(méi)有想到這位工作人員真的上門取走了資料，只用了一個(gè)星期，便為我辦好了煙草零售許可證。

　　自從賣開了香煙，顧客一天比一天多，是香煙拉動(dòng)了人氣，副食生意也跟著興旺起來(lái)，我的批發(fā)生意就此開啟了新局面。煙草情，一輩子。我必須要賣好卷煙，賣好卷煙就是為國(guó)家的利稅做出了貢獻(xiàn)。中國(guó)煙草=兩桶油=四大銀行。可見(jiàn)中國(guó)煙草是國(guó)家的納稅大戶。賣好卷煙是我們?nèi)珖?guó)500多萬(wàn)卷煙零售戶的光榮使命。我們是卷煙零售戶，我們很自豪！是煙草事業(yè)給我了希望，是勞動(dòng)開起了我的新生活，徹底改變了我的生活困境，讓我過(guò)上了好日子。賣好卷煙，我一輩子的職責(zé)。

　　我堅(jiān)持早開門，晚關(guān)門，每天的工作時(shí)間都在14個(gè)小時(shí)以上，盡職盡責(zé)，用心服務(wù)好每一位顧客。我曾經(jīng)提出：“沒(méi)有誠(chéng)信就沒(méi)有客源，唯有誠(chéng)信才能生存，堅(jiān)持誠(chéng)信才能發(fā)展。”我是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。從1994年開店至今，每年的春節(jié)我都堅(jiān)守店里接待顧客。開店22年，春節(jié)期間只回過(guò)兩次老家。也就是說(shuō)，我有20年沒(méi)有回家過(guò)春節(jié)了。

　　每年臨近春節(jié)，有好多的老顧客希望我不要關(guān)門，去別的地方購(gòu)買商品總是不放心。用慣了我店的商品，已經(jīng)有了深厚的感情。顧客的信任，讓我深感一個(gè)零售人的責(zé)任，為了他們信任，我沒(méi)有不堅(jiān)守的道理。

　　我的工作雖然平凡，把平凡的工作做成顧客信任的事業(yè)，是我的榮幸。如果說(shuō)我是綠葉，顧客就是我的根，沒(méi)有根的滋養(yǎng)，哪有綠葉的芬芳。

　　堅(jiān)守信念，堅(jiān)守服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)守才能成就不平凡的業(yè)績(jī)。消費(fèi)者不僅僅是上帝，還是我的衣食父母，把零售工作做得更溫暖，更完美，我要義無(wú)反顧地堅(jiān)守下去。因?yàn)閳?jiān)守讓我看到了服務(wù)的價(jià)值和新的夢(mèng)想。