煙草在線嘉禾消息　　2016年以來，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專賣局（分公司）努力克服零售戶培訓“一刀切”的做法，充分考慮地理環境、時令季節、客戶能力等因素對培訓效果的影響，推行“三因”法培訓，提高零售戶素質，推進現代零售終端建設。

　　一是培訓模式“因地而異”。對距離縣城較遠或交通不便的偏遠地區客戶，上門提供“點對點”服務，對客戶進行針對性培訓；對縣城客戶或距離縣城較近的客戶進行集中培訓，利用現代教學手段對他們進行“點對面”講授，向客戶傳授先進的營銷技巧和營銷理念，提高客戶營銷水平；對客戶較為集中的村莊、鄉鎮，召集客戶到具有代表性的客戶店內進行“面對面”現場交流，通過客戶之間的現場觀摩、經驗交流，達到共同提高的目的。

　　二是培訓內容“因時而異”。春節前后是卷煙銷售的黃金時間，培訓內容側重于卷煙銷售結構的提升；夏季雨季來臨，加強卷煙儲存知識的培訓，使客戶掌握卷煙儲存要點及注意事項，避免卷煙發霉變質，造成利潤損失和信譽下降；秋冬季節培訓內容以如何平衡庫存，提高資金利用率為主，同時加強客戶防火、防盜、防調包等內容的培訓。

　　三是培訓內容“因人而異”。對年輕人或接收新事物能力較強的客戶群體加強行業發展形勢、現代營銷理念等方面的培訓；對學歷較高類型的客戶加強重點品牌培育技巧、消費者心理分析等內容的培訓；對歲數較大或經營規模較小的客戶，以實際案例或圖像展示為主，配以通俗易懂的分析講解，使參加培訓的客戶對培訓內容盡可能多地接受、吸收。