煙草在線嘉禾消息　　近期，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專賣局（分公司）結(jié)合當前客戶培訓需求和銷售現(xiàn)狀，創(chuàng)新培訓形式，跟蹤培訓效果，以客戶培訓“微+”調(diào)出市場好狀態(tài)。

　　一是培訓內(nèi)容“微整形”。培訓內(nèi)容簡化，在充分調(diào)研市場的基礎(chǔ)上，確定“煙草市場會怎么樣”、“我們當前能做什么”、“近期煙草公司有什么活動”三大培訓主題，結(jié)合國內(nèi)煙草運行形勢、市場發(fā)展規(guī)律、價格自律、品牌促銷和倉儲安全保存等重點問題開展專門化的主題培訓，培訓語言簡練，開門見山，深入分析，運用集體智慧共同謀劃解決對策，切實解決零售客戶擔憂和顧慮。

　　二是培訓形式“微創(chuàng)新”。創(chuàng)新“情景式”+“體驗式”培訓，情景式培訓即專賣、營銷部門結(jié)合日常工作實際，為客戶演示卷煙調(diào)包、卷煙陳列等真實案例場景，在情景演繹中掌握培訓要點；“體驗式”培訓則采取“戶看戶”方式，召集附近零售客戶互相取長補短，各店主講解、分享營銷經(jīng)驗，客戶通過現(xiàn)場觀摩、體驗交流和橫向?qū)Ρ?#xff0c;看形象、看業(yè)績、看差距，達到可比、可學、可借鑒的效果。

　　三是培訓反饋“微跟蹤”。培訓效果精準化，在原有的問卷調(diào)查、電話回訪、市場走訪的基礎(chǔ)上，進一步加大對貨源執(zhí)行率、省外煙比例、鋪貨率的考核，以數(shù)據(jù)的變化精準驗證培訓實效，同時在客戶反饋意見的基礎(chǔ)上進一步更新、改進和豐富培訓內(nèi)容，優(yōu)化培訓形式，提高培訓的有效性。