煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線嘉禾消息 近日，湖南郴州嘉禾縣煙草專賣局（分公司）回應零售客戶期盼，“雙管齊下”改進零售客戶培訓工作。
“雙管齊下”即：培訓內容上，實現定制化。客戶經理根據轄區零售客戶的實際培訓需求情況，制定以“卷煙規范經營、品牌推介技巧、真假卷煙識別、卷煙規范經營”四大框架為主要內容的客戶培訓需求調查表，在培訓課程開發前明確零售客戶的培訓需求，從而確定培訓內容，繼而設計培訓課件。二是培訓形式上，實現個性化。新入網的客戶終端以卷煙經營常識、零售客戶評價和貨源供應、卷煙基礎知識為主；普通零售終端側重重點骨干卷煙品牌文化、卷煙陳列技巧等內容；潛力終端開展以卷煙零售終端提升技巧、終端形象亮化為主要內容的培訓；現代卷煙零售終端則強調消費者關系管理、煙草行業的發展趨勢、現代卷煙零售終端日常維護等內容。
截至目前，已培訓客戶140戶次，反響良好，客戶普遍反映“這樣方便易懂的培訓聽得明白，易操作，真不錯”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
