煙草在線專稿　　孫峰山今年四十八歲，是綏棱鎮峰山超市的老板。他個子很高，從遠處看就像是旗桿一樣，而孫老板更是不辱使命，他的確憑借自己的好學精神在零售戶中豎起了一面大旗。他的超市頗具規模，在左鄰右舍中具有良好的口碑。他的超市已經有近二十年的歷史，回首自己的成長經歷，他感慨萬千。自己雖然是白手起家，可是卻特別喜歡學習，他說是學習讓自己不斷地進步和提高。如今自己已經掌握了很多零售技巧，這讓很多同行羨慕不已，每當有人向他請教，他都會毫無保留地把自己的經驗說出來，孫老板為我們樹立了榜樣。下面，就讓我們一同走進他的零售生活吧。

　　愛學習的孫老板

　　在孫老板的收銀臺上放著一些關于零售的報紙和雜志，這讓我感到非常吃驚，這么忙碌哪有時間研究這些啊，可是他卻笑了笑說：“即使再忙也有空閑的時候，超市里各個區域都有員工負責，我只負責收款。所以就有空閑時間，在這些空閑時間里，我喜歡看看關于零售的報紙和雜志，在這上面我可以學到很多知識。它們就是我的良師益友。有一次，我從上面學到了一個金點子，然后就用在了自己的零售中，果然讓我收獲頗豐，這也更加堅定了我學習的信心。還有一次，我在上面學習了關于防騙的一些技巧。果然派上了用場，又一次我遭遇了騙局，由于看到過類似的案例，所以我就提高了警惕，最終識破了他們的陰謀。所以，我認為學習是非常有必要的！”孫老板說得非常好，他的每一個故事都給我們敲了警鐘，同時也樹立了典型。是啊，任何人都不可能掌握了零售的一切技巧，都應該在實踐中不斷地成長與進步。自己存在不足可以理解，然而就應該不斷地取長補短，書籍是人類智慧的結晶，有很多值得我們學習的地方，有了書我們足不出戶就可以提高自己。

　　向網絡學習

　　孫老板的收銀臺旁有一臺電腦，他并不是用來玩的，而是用來學習的。這也讓我感到很吃驚，已經有那么多書報啦，為什么還要學習啊。聽了我的話，他解釋說：“學無止境啊。雖然我學了一些，可是顧客在變化，零售戶的思想和方法也應該做到與時俱進，絕對不能固步自封，書報只是學習的一個途徑而已。可是也存在一定的弊端，而網絡上知識更加豐富，學習起來特別方便。另外我還加入了當地的零售戶群，還有其他的一些零售類的群，通過在那里的交流，就可以讓自己學到知識。有一次，我有了困惑，那就是不知道該怎樣進行陳列才能夠更加吸引顧客。自從我發出了這個困惑之后，就有很多朋友回復，大家從不同角度結合自己的實際情況談了很多合理化的建議，我將它們進行了匯總，并且收藏起來，然后在自己的零售中靈活地運用，果然給我帶來了驚喜。一位顧客的建議非常有創意，也很適合我的超市。這讓我在學習中有了進步，自己的收入增加了不少。”如今是網絡時代，零售業的發展離不開網絡，在網絡這個學習的平臺中的確有很多值得我們學習的內容和借鑒的案例。網絡是最好的老師，我們應該時刻向它學習。

　　向同行和客戶經理請教

　　零售中孫老板是出了名的大好人，在零售戶中有良好的口碑。他并沒有把同行當作敵人，而是當作了很做伙伴。在合作中實現了雙贏，因此他經常向零售戶請教，每次遇到零售戶或者一起參加什么活動，他都會虛心請教，每次學到了什么他就進行積累，如今他的筆記極影有五六個厚厚的本子。零售戶有很多精英，他們有自己獨特的方法，這些方法非常有效，對自己的幫助也非常大。客戶經理也是他學習的平臺，每次客戶經理來他都有很多的問題要問，有的時候沒時間，他就通過電話的方式詢問，客戶經理組織的每一次培訓他都積極參加，即使店鋪關門他也要參加。他的這種好學的精神是出了名的。正是在這樣的思想下，他有了很大的進步。香煙的銷售是他的一個強項，走進他的超市，我們立刻就會被獨具特色的香煙展臺吸引，他的展臺厚重而新穎，既古典同時又有現代氣息，做到了古今的很好結合。在賣煙方面他有很多絕招，比如說什么買一送一，買煙積分，買煙送彩票等等，這些活動極大地激發了顧客的購買欲。有一位顧客說道：“孫老板知識豐富，每一種香煙的背景和故事他都了如指掌，很多時候，我們在這里買煙的時候都會受到熏陶。漸漸地也懂得了香煙中蘊含的歷史與文化。”孫老板能夠做到這樣，當然離不開學習啦。向同行和客戶經理學習是一種明智之舉，可以讓自己變得更加完美，從而贏得更大的驚喜。

　　向大企業學習

　　孫老板經常學習大企業的成功經驗，不僅是國內的，也包括國外的，通過學習他得出了一個結論，那就是必須得講究誠信，如果沒有了誠信，那么超市就寸步難行。如今的顧客都很挑剔，都很注重誠信，超市競爭激烈，如果沒有了誠信，那么必將會被淘汰。他的超市絕對貨真價實，顧客都喜歡在這里購物。他寧可多給顧客一些，也不會讓顧客感到不真實或者少給了。這已經有很多的實例，孫老板絕對是讓顧客放心的老板。一位顧客如是說：“這個超市是老百姓放心的超市。在這里買東西不用擔心質量問題，更不用擔心其他的問題。有一次，我的手機落在了這里，是他幫助我收起，并且千方百計地聯系到了我，讓我免除了損失。”是學習讓他贏得了好評，是學習讓他開闊了眼界，更是學習讓他擁有了如此的規模。

　　結語

　　我們的社會是一個學習型的社會，作為社會中的成員也應該不忘學習，學習可以彌補自己，進而讓自己提高與進步。韓愈在《師說》中說過，三人行，必有我師焉。每個人都可以成為我們的老師，所以我們應該不斷地學習，學習可以讓自己進步和提高。在零售這條路上，我們絕對不能固步自封，而應該謙虛地學習。活到老學到老，學無止境，孫老板為我們樹立了榜樣和典型，那么我們就應該向他學習，用知識來武裝自己的頭腦，為零售注入無窮的動力。