煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　作為一名生意人，我們經(jīng)常會(huì)遇到操辦婚喪嫁娶酒席的顧客來(lái)店購(gòu)物。大家都知道，遇到這樣的商機(jī)，一般單都不會(huì)小，我們總要想方設(shè)法不讓送上門(mén)的生意從指縫中流失，一定要想辦法來(lái)留住這些有利的客源。作為一名在激烈競(jìng)爭(zhēng)下開(kāi)店的零售戶(hù)，想必大家一定在這方面有各有奇招，那么今天就來(lái)邀請(qǐng)大家好好談?wù)勀闶侨绾潍@取和掌控這些婚喪嫁娶的有利商機(jī)的？又是如何用高招留住大客戶(hù)的？請(qǐng)把你的妙招分享給大家吧！

　　卷煙零售戶(hù)劉老板　

　　開(kāi)店做生意都不容易，生意做成以后，我首先要答謝給我店里介紹生意的顧客，我會(huì)永遠(yuǎn)記住他。因?yàn)橹挥谢ハ嗪献鞑拍苓_(dá)成共贏。

　　在經(jīng)營(yíng)中，對(duì)于那些威信比較好、人際關(guān)系比較強(qiáng)的介紹人，我一般也不會(huì)讓人家給我白白介紹。總是想法給人家拿點(diǎn)什么東西補(bǔ)償一下。有一位老顧客經(jīng)常給我店里介紹生意，他也經(jīng)常來(lái)我店里買(mǎi)煙抽。于是，我就時(shí)不時(shí)的送他一兩盒卷煙。有時(shí)他拿了卷煙之后，非常謙虛，執(zhí)意要給我結(jié)賬，并且再三說(shuō)：“兄弟，咱們關(guān)系都比較好，給你介紹生意是應(yīng)當(dāng)?shù)?#xff0c;不要太客氣了。”好多時(shí)候在我的再三勸說(shuō)下才收下，后來(lái)我們成了最好的朋友。平時(shí)只要他有親戚朋友操辦紅白喜事總要給我店介紹來(lái)。開(kāi)店這幾年里，說(shuō)句實(shí)在的，我店里的人際關(guān)系都是靠這種方式慢慢匯集的。但是朋友給我介紹來(lái)，我也不會(huì)隨便“宰”人家，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)貨真價(jià)實(shí)，這么多年來(lái)我店的卷煙銷(xiāo)量遙遙領(lǐng)先的秘籍寶典。

　　點(diǎn)評(píng)：俗話(huà)說(shuō)的好“吃人家嘴軟，拿人家手軟”。給介紹生意的顧客多少一點(diǎn)好處，他們就會(huì)記住我們店鋪的。遇到紅白喜事首先要介紹親朋好友來(lái)我們的店鋪來(lái)消費(fèi)。劉老板的做法確實(shí)不錯(cuò)，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，與每一位顧客搞好長(zhǎng)期的合作關(guān)系，我們的煙酒店必定會(huì)受益。在日常經(jīng)營(yíng)中，只要我們把這些商機(jī)放為重點(diǎn)，遇事勤思考，沒(méi)有過(guò)不去的坎。隨著大小超市的“遍地開(kāi)花”作為店主，我們不能呆坐店里，一定要把坐商和行商兼顧，只有這樣我們的生意才能做得紅紅火火！

　　卷煙零售戶(hù)繆老板

　　我開(kāi)店快15年了，我平時(shí)喜歡與顧客交流。特別是店里生意不怎么忙時(shí)，遇到進(jìn)我店里購(gòu)物的顧客，挑選完商品之后，我總是喜歡和他們拉拉家常。　　

　　那是在去年5月份的一天，我店里來(lái)了一位60多歲的顧客，買(mǎi)完?yáng)|西之后，我們聊了一會(huì)兒，誰(shuí)知道顧客就是我大姑媽一個(gè)地方的，并且兩家關(guān)系還比較好。這位顧客無(wú)意之中說(shuō)出了，五一她娘家的大侄子要操辦婚禮，由于親朋較多需要操辦20幾桌酒席，我慌忙記下了她的聯(lián)系方式。并且把送白酒的業(yè)務(wù)員給的禮品拿出來(lái)送給她了一份。我笑著對(duì)這位大姐說(shuō)：“你侄子結(jié)婚事件好事，大姐，到時(shí)候需要煙酒、飲料、包的包子、鞭炮、糖塊之類(lèi)的能否來(lái)我家購(gòu)買(mǎi)呀！說(shuō)實(shí)在的，我家店里所賣(mài)的商品價(jià)格都很公道，而且卷煙也都是從煙草公司購(gòu)進(jìn)，質(zhì)量上你請(qǐng)放心好了，我店里的婚慶卷煙還比較多，我指著卷煙柜臺(tái)上擺放的婚慶卷煙讓她看，有蘇煙（紅杉樹(shù)）、玉溪（軟）、玉溪（硬）、云煙（紫　）、長(zhǎng)白山（軟紅）、黃鶴樓（硬論道）、黃金葉（百年濃香）等10幾種呢，至于價(jià)格你請(qǐng)放一百個(gè)心，不會(huì)高于其他店里的價(jià)格，保證讓你們滿(mǎn)意的。”這位大姐笑著說(shuō)：“老板你真會(huì)做生意，你店里的卷煙品種可真不少，”“對(duì)啊，操辦酒席誰(shuí)家貨物齊全到誰(shuí)家購(gòu)買(mǎi)，在哪里買(mǎi)都是掏錢(qián)，干嘛不來(lái)你的店里買(mǎi)呢，再說(shuō)咱們一聊也便成了老熟人。”“到時(shí)候，你定餐廳我會(huì)開(kāi)車(chē)將你定好的煙酒飲料按時(shí)給你送到，你看多方便啊，事完之后余下的你打個(gè)電話(huà)我都給你退掉，不讓你花一點(diǎn)冤枉錢(qián)。”我說(shuō)，大姐聽(tīng)了我這一番解釋后爽快的答應(yīng)下來(lái)："到時(shí)候一定讓我侄子來(lái)你店里訂煙酒飲料，你就放心吧！”

　　點(diǎn)評(píng)：開(kāi)店做生意，我們店主必須變被動(dòng)為主動(dòng)，不要坐等生意，要在與顧客交流時(shí)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。然后主動(dòng)去拿下這筆生意，才能抓住其中的有利商機(jī)。才能使到手的生意不至于流失。這一點(diǎn)繆老板做的很好，我們應(yīng)該為這樣的生意精而點(diǎn)贊！

　　卷煙零售戶(hù)郭老板

　　開(kāi)店做生意，不但要講誠(chéng)信，還要與一顆菩薩的心腸。我在日常經(jīng)營(yíng)中，遇到那些腿腳不方便的顧客來(lái)店里購(gòu)物，都要慌忙上前攙扶一把。有時(shí)候注意細(xì)節(jié)也能讓我們有意想不到的收獲，既彰顯我們店主的一片心意，也會(huì)溫暖顧客的心靈。

　　遇到下雨天，下雪天，顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品，要主動(dòng)關(guān)心幫助顧客，臨走時(shí)要善意提醒顧客路上一定要小心。別舍不得多說(shuō)這一句話(huà)，這些好意的提醒，不但可以拉攏與顧客之間的感情，還會(huì)讓顧客記住我們。遇到親戚朋友辦事他們都會(huì)給我們首先想到我們介紹他的親戚朋友到我們店里來(lái)購(gòu)買(mǎi)煙酒。

　　有一年夏季，一位農(nóng)村婦女騎著三輪車(chē)賣(mài)水果，下路牙時(shí)，一不小心，三輪車(chē)來(lái)了個(gè)側(cè)翻，人也摔倒了，水果滾了一路　。當(dāng)時(shí)我正在店門(mén)外打掃衛(wèi)生，這時(shí)候，我慌忙停下手中的活兒，趕緊跑上去把她扶起來(lái)，幫她把三輪車(chē)扶正，又幫她把滾了一路的水果全部撿起來(lái)放到三輪車(chē)上。撿完以后，這個(gè)婦女非常感激我，說(shuō)了好多感謝的客氣話(huà)，從那以后，她平時(shí)不但自己來(lái)我店里購(gòu)物，還不時(shí)的介紹他的周邊親戚朋友來(lái)我店里購(gòu)物。這位顧客的侄女出嫁還特意來(lái)我店里購(gòu)買(mǎi)了10條芙蓉王　，八件白酒、5件紅酒和好幾件雪碧可樂(lè)。也是一筆撿來(lái)的大生意。

　　點(diǎn)評(píng)：作為零售戶(hù)幫助顧客就是幫助自己，方便別人就是方便自己。在經(jīng)營(yíng)中我們就得像郭老板一樣有一顆善良的心，樂(lè)于幫助別人觸動(dòng)顧客的心弦，從而使顧客記住我們這樣的店主，記住我們的店鋪。成為我們店鋪的回頭客。希望郭老板為顧客著想的精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。

　　卷煙零售戶(hù)許老板

　　我的店開(kāi)在農(nóng)村，平時(shí)遇到這樣事情也比較多。因?yàn)橛龅交閱始奕⒁话愣际谴髥?#xff0c;我們堅(jiān)決不能忽視，絕對(duì)是有利可圖。

　　我們村子里，有幾個(gè)人際關(guān)系較強(qiáng)的顧客，他們的威信也特別高，經(jīng)常愛(ài)管事，一般顧客需要什么煙，什么酒都會(huì)找這些人商議。所以這些人來(lái)我店里我一定記下他們的聯(lián)系方式和他們時(shí)常保持好聯(lián)系。是不是的約他們到我家里喝個(gè)小酒，時(shí)間長(zhǎng)了，我們都成了好哥們。但是我作為店主店里堅(jiān)決要杜絕假冒商品，否則給人家聯(lián)系者臉上“抹黑”。既然有人領(lǐng)著來(lái)店里消費(fèi)，我們的價(jià)格也不能貪高，要保證貨真價(jià)實(shí)，店里的貨物一定價(jià)格一定不能高于同行店里的價(jià)格，否則給管事的人臉上“抹黑”。我們要把眼光看的更遠(yuǎn)，不能局限于一時(shí)，只有這樣下次管事的人還會(huì)給我們帶來(lái)客源。但是必要時(shí)，我們也應(yīng)該給這些村里的管事人一點(diǎn)好處，更加增進(jìn)之間的情感。他們遇到大單才會(huì)首先想到我們的店鋪。

　　點(diǎn)評(píng)：許老板的做法值得我們大家學(xué)習(xí)，只有和從中間管事的人建立友好的合作關(guān)系，他們才會(huì)處處為我們的煙酒店著想。有好事才會(huì)往我們店里使。才能給我們帶來(lái)一鋪生意也能賺取不少錢(qián)。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候我們也可以約好和他們坐在一起吃吃飯，好好洽談一下，可以從他們嘴里“淘”商機(jī)。

　　總結(jié)

　　“雞有雞路，鴨有鴨路”，“七十二行，行行出狀元”，只要我們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，童叟無(wú)欺，善帶每一位顧客，向婚喪嫁娶這些潛在的商機(jī)就會(huì)伴隨著我們隨時(shí)出現(xiàn)。感謝以上幾位老板的肺腑之言，希望這些言語(yǔ)能給我們所有零售戶(hù)帶來(lái)一些小小的收獲。?