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煙草在線大新消息 近日，為進一步做好卷煙銷售，廣西大新縣局（營銷部）多次召開會議，明確目標任務，進一步提高轄區客戶服務質量。
主要做法是：一是明確人員分解目標任務。完善領導跟班作業機制，班子成員分片掛點，跟線走訪，重點關注并幫扶客戶提高盈利水平，在提升客戶信心、融洽客我關系、宣傳公司策略、優化貨源結構等方面提供個性化的服務。
二是注重客戶服務流程。理順和減少客戶經理服務作業環節，對客戶管理、信息采集、市場走訪、品牌宣傳等工作中，簡化流程，為營銷人員提供更多的服務水準和質量保證。
三是降本增效。做好客戶分類管理，按月、季對客戶進行分類，對不同客戶提供不同差異服務；著力規范營銷宣傳物資管理，促進服務費用的有效降低；同時抓好客戶服務質量的跟蹤、評價，盡可能降低因服務效果不佳而重復的工作流程，從而達到增加工作效率。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
