煙草在線正寧消息　　為進一步提高零售客戶對卷煙及非煙商品的掃碼銷售意識，切實提升客戶“懂經(jīng)營、會算賬、用工具、育品牌”的能力，確保卷煙銷售掃碼率達到100%，及時掌握零售客戶經(jīng)營狀況，真實了解消費者購買行為，甘肅省慶陽正寧縣局借力“五項措施”不斷提升終端營銷管理系統(tǒng)運行水平。　

　　一是加強宣傳，營造氛圍。通過目前卷煙100%掃碼客戶真實案例的征集、召開座談會交流等方式，讓零售客戶真切感受到掃碼銷售帶來的經(jīng)營能力和盈利水平提升的好處，讓客戶經(jīng)理看到客戶對他們工作的認(rèn)同感，激發(fā)零售客戶和客戶經(jīng)理主動開展工作的積極性。同時，面向消費者開展宣傳，讓消費者感受到煙草商業(yè)企業(yè)的重視和關(guān)注，促使零售客戶開展卷煙掃碼。

　　二是幫助客戶盤點，保數(shù)據(jù)真實。每到月末、周末，指導(dǎo)客戶進入新商盟系統(tǒng)統(tǒng)計進貨數(shù)量，從終端運行系統(tǒng)中導(dǎo)出庫存數(shù)量，幫助客戶分析進銷存數(shù)據(jù)，指導(dǎo)客戶經(jīng)營。對銷售數(shù)量、系統(tǒng)庫存量及實際庫存量數(shù)據(jù)不符的情況進行分析，找出錯誤，及時調(diào)整，確保數(shù)據(jù)真實有效，為客戶經(jīng)營分析打好基礎(chǔ)。

　　三是加強操作技能培訓(xùn)。針對目前部分客戶仍然操作困難、出現(xiàn)問題難以解決的現(xiàn)象，以市局下發(fā)的《零售終端營銷管理系統(tǒng)常見問題與處理方法》為基礎(chǔ)，定期開展操作技能培訓(xùn)，教會客戶并能熟練應(yīng)用。

　　四是快速響應(yīng)客戶應(yīng)用問題。要求客戶經(jīng)理借助QQ群、微信等公眾信息平臺，確保手機24小時暢通，與客戶建立溝通渠道，讓客戶在遇到系統(tǒng)應(yīng)用問題時及時得到幫助，爭取做到常規(guī)問題當(dāng)場解決，個性問題限時解決。同時，客戶經(jīng)理要定期分享一些適宜客戶掌握的常見問題處理方法，促進客戶提升操作水平。

　　五是加強監(jiān)督考核力度。每周一早上及時在V6系統(tǒng)調(diào)取各片區(qū)上周掃碼情況并堅持周通報制度，并將通報內(nèi)容納入當(dāng)月營銷人員績效考核，促使?fàn)I銷人員加強對零售客戶的幫助、指導(dǎo)，切實提高卷煙100%掃碼銷售率。