煙草在線專稿　　隨著電子商務的蓬勃發展，網絡店被越來越多的零售商家所重視，紛紛在實體店經營的基礎上，同時在網絡上經營網店拓展生意，實行“線上線下兩不誤，生意互補齊興旺”經營策略，取得了很好的經營效果。現在，我通過微信訪問了幾個實體店兼營網店的零售商戶，請他們談談在現實經營中是如何經營實體店加網店的經營模式的。

　　黑龍江省哈爾濱市依蘭縣零售商戶：萬滿銀

　　“網店做展示，實體店營銷。”

　　近些年，由于當地開超市的人越來越多，超市生意也越來越不好做。在我們的小鎮上，十年前只有五六家零售小店，現在街面上的零售超市超過了五十家，店鋪數量整整多了十倍。如此之多的店鋪，零售競爭異常激烈，商品利潤一年比一年下降。我剛開超市那幾年，一個只有二十平米的小雜貨鋪，一年就能有兩、三萬元的收益，現在我家超市經營面積一百多平米，一年的經營收益最多也就七八萬元。雖然看似比以前掙得多多了，但是刨去擴大店鋪的經營成本以及貨幣購買力下降的成本，經營收益早不如十年前了。關鍵是，店鋪增多了，顧客被分流了，經營利潤降低了。我看到店里的顧客日益稀少，正心急如焚時，我的表弟來了。表弟是個網購達人，他對我說為何不不在網上開個網店呢？如今，網店加上實體店的經營模式很時興。因為沒有更好的辦法，加之開網店也不需要多大的投入，于是我死馬當作活馬醫，決定開一家網店。對網店操作駕輕就熟的表弟給我在淘寶上注冊了網店，就這樣我家超市的網店順利開張了。表弟把我店里的特色商品拍成照片上傳到我的網店，吸引了很多宅男宅女們，他們詢問圖片上的商品的質量是否可靠，我對他們說：我是有實體店的，商品質量肯定有保證的。就這樣，一些顧客（大多是年輕顧客）開始從我家網店上訂購商品，我店負責送貨上門。還有一些顧客從我家網店知道了我家超市，紛紛舍近求遠來到我家超市實地購物。自從開了網店之后，我家超市的名聲大了很多，來店里購物的顧客也越來越多，超市的生意很快就好轉起來，這多虧了開網店的緣故。

　　黑龍江省哈爾濱市道外區零售商戶：李建超

　　“實店慘淡經營，網店風生水起。”

　　我經營超市有十幾年了，最近幾年感到超市生意日益慘淡，都想轉行做其他生意了。有一次上網，看到很多人在網上開店，賣服裝、賣珠寶、賣化妝品……于是，我忽然萌生了開網店的念頭。說干就干，電腦是現成的，開通了網銀，淘寶賬號、支付寶、實名認證……很快，我的淘寶小店就開起來了。開網店最重要的是有人光顧你的網店，而讓人光顧網店首先得讓人知道網店的地址。為了增加網店的流量，我以各種方式收集了本鎮居民的手機號碼，然后把網店的地址以發短信的方式，發到這些居民的手機中。我還把網店地址發到當地社區論壇和我的微信朋友圈上，讓越來越多的人知曉我家網店的地址，加大網店的訪問流量。功夫不負有心人。很快，我家網店的訪問量日益增多，人們開始在網店上選購商品，我在線下組織人員進行配送。由于質量好，配送及時，我家網店的生意越來越興旺，周圍十里八村的居民都喜歡在我家網店購物。相反，我家實體店的生意倒是很慘淡，顧客每天就那么幾個老顧客。由于有實店擺在那里，又是本鄉本土的，無形中增加了網友對我店的信任，網店生意就更好了。僅一年不到的時間，我家網店已經升級為鉆石賣家。如今，我打算重點把網店好好經營下去，當然實店生意也要兼理，爭取相輔相成相互促進。我之所以開網店是因為實店生意不景氣，但沒想到卻讓我找到另外一條經營的途徑，我決定網店和實體店兩頭兼顧，最好能齊頭并進，那樣就真真地闖出了一條經營新路。

　　黑龍江省哈爾濱市呼蘭區零售商戶：王莉莉

　　“實體店為主，網店為副業。”

　　與別的實體店主不同，我把實體店當作主業，努力經營好。但由于實體店現在很不景氣，顧客沒有以前那么多了，因為我一天里有很多閑暇的時光。一開始，我靠上網聊天或者斗地主等打發守店枯燥的時間。后來，老公說，你整天在網上玩游戲、聊天，多無聊啊，不如開個網店還能掙些錢彌補實體店經營上的不足。我聽后覺得很有道理，于是決定開個網店。我曾經調查過一些開超市兼營網店的零售戶，他們的網店大多也是賣實體超市中的商品。說實話，像我們這種個體小超市很難與沃爾瑪、聯華等超市巨頭相比，人家在網店上賣超市商品有優勢，我們這種個體小超市無法與之匹敵。因此，我決定在我的網店里不賣超市商品，而是賣化妝品。我本身是個年輕女人，喜歡化妝品牌，對化妝品也頗有研究，而且我姨家表姐經營著一家化妝品專賣店，她可以為我提供正宗且價格合理的貨源。于是，我在網上注冊了網店，一邊經營實體超市，以便在網上買化妝品。一人分兼兩個角色，一個是實體超市店主，一個是化妝品網店店主，而且二者絲毫不沖突。因為我家超市顧客并不多，而且顧客都是稀稀拉拉地來，我每天有很多一段一段的空閑時間。當店里沒有顧客時，我就坐在電腦前打理我的化妝品網店。化妝品網店很不錯，顧客越來越多，網店生意日漸好轉，讓我賺了不少的錢，彌補了超市生意不好的缺憾。更讓我驚喜的是，由于我經營化妝品網店，對化妝品品牌和知識了如指掌，我店附近幾個小區的女士知道后都經常找我咨詢化妝品使用知識，到我店里一坐就是一上午，出于對我熱情的回報，臨走都不忘買上一些東西帶回家去。這樣，我實體超市的生意也比之前好了很多。

　　結語

　　通過采訪，我了解到，目前很多零售商戶還只是把網店當作副業，把實體超市當作主業來對待。不過，隨著大小超市如雨后春筍般冒出、競爭日益激烈的情況下，會有越來越多的零售商家開始把目光轉移到網上超市上來，希望能在電子商務中有所突破，以彌補實體超市經營上的不利局面。雖然生活類商品的生意并不好做，毛利也很低、配送成本比重過大等，但未來的趨勢肯定是網店加實體店的經營模式比單一的實體店會更勝一籌，所以，實體店同時兼營網店的經營模式會受到越來越多的零售商戶的認可，現在只是時間問題。