煙草在線攀枝花消息　　為進一步把握好市場動態，全面提升客戶服務水平，近期，四川攀枝花市煙草專賣局（公司）結合當前卷煙銷售形勢，“三個結合”提高客戶服務針對性，增進客我情，構建牢固的“和諧并進的利益共同體”。

　　一是線上與線下相結合，當好客戶的“小幫手”。通過微信公眾號、新商盟、QQ群、微信群，實時為客戶提供經營技巧、營銷動態、品牌培育資訊。全面了解市場消費趨勢，深入把握客戶進銷存、銷售需求等信息，強化市場分析把控，跟進一對一經營指導服務。

　　二是貨源與網建相結合，當好客戶的“操盤手”。以提高客戶滿意度為目標，立足中小客戶，強化貨源需求保障，滿足需求；立足現代終端客戶，提供報刊雜志等增值化服務，及時　“充電”。同時，結合營銷網建季度工作重點和月度銷售工作指導意見，明確督查內容，強化督導檢查，促進客戶服務“接地氣、見實效”。

　　三是學習與指導相結合，當好客戶的“小導師”。把營銷人員學習培訓作為指導客戶經營的第一步來做。立足營銷大講堂，以營銷技能競賽為抓手，定期開展營銷人員業務技能培訓，強化營銷技能、溝通技巧等知識學習，逐步提高營銷人員實際操作與解決問題的能力，為進一步開展好客戶經營指導工作奠定了堅實的基礎。