煙草在線專稿　　在零售經營中，如果要想讓自己的超市能夠正常地運轉，并且不斷地增加收入，那么就應該巧妙地處理好幾種關系，可以說這幾種關系涉及到我們零售的方方面面，如果能夠處理得好，不僅顧客會絡繹不絕，而且我們還能夠增加不少收入?？墒?#xff0c;如果處理不好，那么不僅顧客不買賬，自己的收入也會減少，特別是對于那些剛剛開店的店主來說，這一點顯得更為重要。那么究竟是哪幾種關系呢？下面我們就一起來談一談。

　　鄰里關系　

　　俗話說，遠親不如近鄰，近鄰不如對門，這句話說得太有道理啦。即使有再多的親戚，可是不在身邊，如果自己有什么困難，親戚不能立刻到達現場，而只有身邊的鄰居才可以幫助自己。這一點顯得尤為重要，我們的左鄰右舍一個是賣彩票的，一個是飯店，我們處理得非常好。并且我們彼此之間是一個很好的促進，那些買彩票的人喜歡研究彩票的走勢，于是就在彩票站吸煙，而吸煙自然就會來我的超市購買。另一個飯店的菜或者急需的一些用品也都來我的超市購買，這樣我們就相互合作，相互幫助。如果有顧客要吃飯什么的，我也會向他們推薦。我們三家非常和睦，每當有什么困難，都相互幫助。有一次，風大把我們的牌匾吹倒了，我自己又難以處理，于是就找兩家的老板幫忙，沒想到很容易就處理好啦。那一刻，我感受到了的是鄰居的重要。超市的發展離不開這樣的好鄰居，他們很多時候可以給我創設氛圍，向顧客推薦我們的超市，這樣就能夠讓我們擁有更多的顧客。顧客多了，生意自然就會好起來。

　　同行關系

　　有人說，同行是冤家，可是我卻不那么認為。我們附近也有一個超市，他的生意也不錯?？墒俏也⒉谎垧?#xff0c;更不使壞，而是把精力用在了如何經營自己的超市上面。有的超市之間搞價格大戰，打得你死我活，讓顧客看熱鬧。我就曾經看到過兩家超市大搞價格戰，一家比一家的價格便宜，有的時候甚至賠本。顧客笑得非常開心，是吸引了一些顧客，可是最終顧客還是不會記得那里的。最終兩家都損失了不少，還留下了不好的口碑。所以，我經常引以為戒。我和那個超市的店主和睦相處，有的時候，他得到什么信息都會第一時間通知我，而我有什么好的消息也會最快地告訴他，這樣我們就實現了互利互惠。比如說，有一次我們去外地進水果，用自己的車來比較便宜，可是自己又用不了，于是我們兩個就合作，用一個車子來回的水果供兩家使用，最終我們都掙了不少。有些時候，我的商品斷了貨，于是就到他那里取，他要是缺少什么也到我這里來取，就這樣我們在合作中實現了雙贏。因此，同行之間的關系很重要，我們不要詆毀對方，更不要陷害對方，而應該不斷地相互學習，相互進步，這樣才能夠取得最后的勝利。

　　家人關系

　　家人關系也很重要，如果和家人的關系處理不好，那么就會影響到自己工作的心情，自己的心情受影響了，那么就會影響到顧客。有一次，我和家人吵了架，心情很不好。有一位顧客在買白菜的時候，不斷地扒白菜葉子，我看了之后很生氣，于是就和他理論起來。那個顧客也很生氣，我們兩個大吵起來。我們的吵鬧影響了其他的顧客，其他的顧客都站在了那個顧客的一面，讓我很尷尬，最終我賠禮道歉，可是聲譽卻受到了影響。事后我進行了反思，并不怪顧客，平時顧客買菜的時候都喜歡扒掉不好的葉子，可是那天我就是心情不好，所以就想發作，結果就出現了這樣不好的結局。從那以后，我認真地反省，再也不想讓壞情緒影響自己啦。因此，我們一定要和家人處理好關系，家和萬事興，家人不和睦是會嚴重影響零售的。這是一個非常重要的關系，我們必須得重視起來。

　　與送貨商關系

　　送貨商的確很重要，因為雖然我們用的是他的商品，可是如果他的商品供應不及時，那么就會嚴重影響到自己的銷售。有的店主和送貨商之間的關系不好，導致送貨商的商品不及時，這樣就會影響自己的銷售。而都說我們是送貨商的上帝，可是送貨商很忙，他的上帝很多，所以他就不會過于理會我們，如果我們得罪了他，那么他自然就會不送貨，這樣影響了自己。聰明的店主總是能夠和送貨商之間搞好關系，雖然賣誰的商品都掙錢，可是我們還是和氣生財，彼此都是利益共同體，合作可以雙方都受益，如果矛盾，那么就會影響彼此。因此，我們要和他處理好關系。比如說我們的方便面送貨商和我就非常好，漸漸地我們形成了穩固的關系。每當有什么好的政策，他都會第一時間告訴我，這樣我就能夠第一時間收益。有一段時間，他們的方便面斷貨，他事先告訴了我，于是我就訂購了一批，果然別的店鋪都沒有，可是我這里卻有，不僅增加了收入，而且還吸引了顧客，留下了好的口碑。有的時候，他還會送給我一些帳篷或者大傘什么的，我覺得非常好，對我來說是一個鼓勵，同時又是一個格外關照。

　　處理好了這幾種關系，那么我們就能夠在零售經營中得心應手啦。

?

?

?