煙草在線摘自《東方煙草報(bào)》　　近日，在安徽省黃山市歙縣一場(chǎng)零售客戶培訓(xùn)會(huì)上，一部微視頻吸引了大家的注意。

　　視頻中，歙縣城區(qū)零售客戶葉素云介紹了近年來她家雜食店的變化：在煙草公司客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，她更換了門頭，購置了卷煙展柜，用上了“徽映e家”掃碼槍，還積極訂購卷煙新品，悉心培育品牌，現(xiàn)在月銷卷煙近500條，銷量增幅比較明顯。

　　讓客戶走到前臺(tái)來講，是黃山市局（公司）2016年以來為零售客戶開展卷煙經(jīng)營(yíng)宣傳的新方式。

　　近年來，黃山卷煙市場(chǎng)與大部分市場(chǎng)一樣，面臨卷煙銷售低迷、社會(huì)庫存高位運(yùn)行、客戶贏利水平下降、客戶經(jīng)營(yíng)信心不振等困難。如何化被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)應(yīng)對(duì)，成為調(diào)整市場(chǎng)狀態(tài)和工作狀態(tài)的重要任務(wù)。

　　黃山市局（公司）經(jīng)過認(rèn)真研究思考，認(rèn)識(shí)到只有振奮精神、統(tǒng)一思想、工商零合作才能有效應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)。

　　黃山市局（公司）抽調(diào)骨干力量編撰宣傳手冊(cè)，通過向零售客戶、營(yíng)銷人員征集素材的方式，不斷豐富手冊(cè)內(nèi)容。在典型事跡征集活動(dòng)中，他們征集到各區(qū)縣局（營(yíng)銷部）、物流中心典型案例35個(gè)。案例中，既有品牌培育的好手，也有終端建設(shè)的能人……

　　目前，典型案例已經(jīng)匯總共享，供各單位宣講、培訓(xùn)使用。下一步，營(yíng)銷部門將在整理和完善的基礎(chǔ)上，將案例匯編成冊(cè)作為常規(guī)宣傳材料。

　　明確了講的內(nèi)容，下一步就要確定講的方式。只有保證宣傳的深度、廣度和頻率，效果才會(huì)顯現(xiàn)。

　　在黃山市局（公司）系統(tǒng)宣傳會(huì)上，市局（公司）分管領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)上陣，面對(duì)面為全市系統(tǒng)營(yíng)銷、專賣、物流等近200名一線員工解讀經(jīng)營(yíng)政策，號(hào)召全員正視壓力、堅(jiān)定信心，保持快樂的工作狀態(tài)。

　　新品推介會(huì)上，工業(yè)企業(yè)代表講解品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌銷售定位，加強(qiáng)與零售客戶的互動(dòng)，將產(chǎn)品的制作過程、企業(yè)的文化理念傳遞給客戶。

　　同時(shí)，他們還將觸角延伸到基層。通過詳細(xì)了解各縣局（營(yíng)銷部）一線營(yíng)銷人員的工作狀態(tài)，對(duì)不同轄區(qū)市場(chǎng)情況進(jìn)行“把脈”，將最新的營(yíng)銷政策進(jìn)行“座談式”宣講，重點(diǎn)分析解讀基層人員不理解、困惑的地方。基層單位主要負(fù)責(zé)人紛紛走上講臺(tái)，結(jié)合轄區(qū)當(dāng)前市場(chǎng)實(shí)際情況，開展經(jīng)營(yíng)政策宣講工作，分析查找主觀原因，開動(dòng)腦筋制定對(duì)策，提振信心努力工作。目前各單位已經(jīng)組織宣講共計(jì)12場(chǎng)次，基層員工參與面達(dá)100%。與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)客戶的培訓(xùn)，為他們解疑釋惑。截至5月底，全市共開展零售客戶培訓(xùn)13場(chǎng)次，共有855名零售客戶參加培訓(xùn)，完成年度集中宣講任務(wù)的40%。

　　通過黃山市局（公司）的努力，零售客戶銷售信心得到逐漸恢復(fù)，銷售利潤(rùn)也慢慢提升。截至5月底，累計(jì)銷量排名全省第一，年度目標(biāo)進(jìn)度完成率全省第一。

　　成績(jī)和數(shù)據(jù)的背后，是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的好轉(zhuǎn)與回暖，是一線人員工作狀態(tài)的調(diào)整與提升，是黃山市局（公司）為卷煙經(jīng)營(yíng)精準(zhǔn)施策提振信心的努力。下一步，黃山市局（公司）將進(jìn)一步豐富宣傳方式、完善內(nèi)容、突出效果，為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提質(zhì)增效提供前進(jìn)動(dòng)力。

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