煙草在線專稿　　隨著經營的日益深入，每一個超市都有自己的特色，這個特色體現在方方面面，總之一個超市如果要是沒有自己的特色和招牌，那么就不能夠吸引顧客，就不能夠拴住老顧客。所以，很多時候，打造屬于自己的品牌那就是超市的生存之道，也是發展之道。可是，究竟該如何打造自己的招牌呢？為了弄清這個問題，我么邀請了幾位零售嘉賓，下面就讓我們一同走進他們的零售生活去感同身受吧。

　　零售嘉賓　魏鳳

　　大家好，我們的超市不大，附近的人口量也不是很多，盡管如此，可是我們超市卻有自己的品牌和特色。就是這個特色讓我吸引了很多顧客。在經營中，我始終把商品的質量放在第一位，很多時候，在進貨的時候，有的超市進購利潤大的商品，可是我卻沒有把利潤放在第一位，雖然我開超市是為了賺錢。可是，賺錢也得講究策略，如果只顧眼前，那么肯定是沒有長遠發展的。所以，我始終做到貨真價實，不管別的超市如何提價，我的超市就是堅守價格。這個讓顧客十分感動，收到了他們的一致好評。一位顧客說道：“魏老板，你們超市的商品價格那是全市最低點，真是我們老百姓自己的超市啊，在你這里買東西，我不用擔心會花高價。” 誠然如此，他說的非常準確。很多顧客就是看中了這一點才來的，因為他們也有自己的思想，我能夠保證商品的質量，這就讓他們很放心。他們放心啦，那么自然就會形成良好的口碑。漸漸地，我的口碑越來越好，顧客也就越來越多。而商品的質量我是當做重中之重，我每天都會檢查自己超市的商品，如果發現某種商品即將過期，那我就會立刻將它下架，我覺得這是對顧客負責。如果顧客買到了即將過期或者已將過期的商品，那么就會造成嚴重而深遠的影響。還有的就是蔬菜，如果破損了，我就留下來自己吃，呈現給顧客的始終都是最好的。很多時候，我發現商品有問題，就會主動讓顧客不買，或者換別的商品。顧客說道：“老板讓我很感動，他不讓我買那種商品，像這樣的老板可是不多啦。所以，我們愿意到這里來購買。”漸漸地，我的招牌就豎立起來了。很多時候，顧客看中的就是口碑，因此我們必須得積極打造。

　　主持人：魏老板的確打造了屬于自己風格的招牌，你的招牌為你贏得了可觀的收入，你的這個招牌很有代表性，希望我們大家都能夠學習。接下來，讓我們聽聽李老板的發言。

　　零售嘉賓　 李俊鵬

　　要說到招牌，其實我覺得自己的招牌還真不少，因為這一點很重要，每一個招牌都能夠吸引一些顧客，招牌多了，那么自己的超市就能夠越來越有名，而顧客也就能夠越來越多。我們超市最大的招牌就是商品齊全，對于一個超市來說，這一點何其重要。可能有點人會說，這一點還算什么招牌啊，但是，我要說的是它必須是招牌。我所說的商品豐富并不是指其他的普通商品，而是指特殊的商品香煙。我們超市的香煙可謂是在當地比較齊全的，有很多特殊的種類，其他的超市都沒有，可是我的超市卻有。每天基本上都有很多顧客叢很遠的地方坐車來購買。我認為香煙是一種特殊的商品，有的店主就愿意買那些利潤大的，銷量大的，這一點無可厚非。可是，對于那些銷售慢的或者利潤小的香煙，我覺得也應該準備，畢竟有一部分需要的人群。我們這樣做了，那么既是對顧客的負責，同時也是對自己負責。有一位顧客說道：“我是從火車站那邊坐車過來的，我的朋友讓我給買一種香煙，我去了好多個超市都沒有。后來聽人說你這里香煙齊全，所以我就抱著試試看的想法來了，果然你這里有。我實在是太高興啦，以后我買煙就直接到你這里來啊，你這里我想要的煙都有，不會走冤枉路。”像這樣的顧客有很多很多，一點一點，你傳我我傳你，一傳十十傳百，我的超市就有了商品齊全的名聲。而我也不是浪得虛名，不僅香煙如此，其他的商品我也都力爭做到齊全，不管賺不賺錢，商品齊全了， 那么就會給顧客一個好印象，這樣既是一種商品不賺錢，可是我們的名聲有了，難道這不也是一筆財富嗎？所以，我的招牌就是商品齊全。

　　主持人：李老板真是有個性，你的個性值得稱道與佩服。說實在的，很少有店主能夠陳列銷售低的香煙，可是你做到了。你的顧客絡繹不絕就是最好的說明。希望我們大家都能夠向你學習。下面，我們聽聽宋老板怎么說。

　　零售嘉賓　宋飛

　　我們的招牌就是送貨商上門，由于我看到了這個商機，所以就當機立斷買了一輛三輪車然后讓我的父親去送貨。您可別小看了這個送貨上門，這里面可是很有學問的。比如說，顧客買米和面等大件商品的時候，自己根本沒法弄，不僅搬不動，而且還很臟。所以，他們一般都會選擇送貨上門。可是，如果你的超市不具備這個能力，那么他們肯定就不會在你這里購買。而你具備了，那么不僅能夠促進這些大件商品的銷售，而且還能夠帶動很多其他商品。漸漸地，顧客就習慣了在我的超市購買。有一位顧客來我們超市買米，我讓父親給他送了過去，而他同時又買了其他的一些日用品。后來，他干脆就留下了我們的電話，只要再需要米面的時候，他一個電話，我們就會給他送貨去。實在是方便極了。他說道：“這個送貨上門實在是太好了，讓我們方便很多。”雖然這是一個招牌，可是也有很多注意事項。比如說你得將零錢準備好，如果顧客找不開，那么恐怕你還得跑一趟，浪費了時間和力氣。另外對于某些從來沒有送過貨的顧客，最好輕易不要去，一定要考慮到自己的安全。也有不少送貨上門的店主被害，我們做的是小本生意，所以必須要考慮到安全。另外在晚上的時候一般不要去送貨，會有很多麻煩。總之，我們的送貨上門，不僅促進了商品的銷售，而且還讓我們超市有了特色，很多顧客就是看好了我們的這個特色才來購買的。現在我的顧客非常多，與我的這個招牌不無關系。

　　主持人：這可的確是一個好的舉措，確實是很多店鋪難以匹敵的，希望你的這舉措能夠做得越來越好。最后，聽聽何老板的發言。

　　零售嘉賓　何小麗

　　我的招牌有些特別，她和我的喜好有關系，我特別愛打扮，所以我就在這方面進行了突破。我覺得自己的打扮既是對顧客的尊重，同時還可以讓自己充滿自信。有的顧客就反應說某某店主衣冠不整，看得出他們還是很在乎店主的打扮的。說實在的，店主的衣著打扮的確能夠代表一個超市的品味和價值取向。一般情況下應該衣著得體，這樣才能夠給人一種莊重之感，沒有了這一點，顧客的心情必然就會受到影響。我定期更換衣服，每一件新衣服都會給顧客留下好的印象。一位大哥說道：“老板，我發現你的衣服都很漂亮，看到你我們就很賞心悅目，購物的心情自然也就好了。”他說的是實在話，好的事物誰不喜歡多看幾眼呢？我正是抓住了顧客的這種心理，實時推陳出新，給顧客一種全新的感受。這樣就能夠避免審美疲勞，如果顧客要是產生了疲勞和厭倦，那么也會影響我的收入。所以，我定期做作頭，適當地更換衣服，自己的心情也特別好，而顧客的心情也好，你說我們何樂而不為呢？雖然平時的工作很忙，很累，可是打扮的時間也是應該有的。再說啦，打扮也是一種經營的策略啊。如今的競爭十分激烈，所以我們就得結合自己的實際情況靈活地采取不同的辦法，這樣才能夠贏得最后的勝利。

　　主持人：何老板的美人計可謂是別開生面，你的發言讓我眼前一亮，真沒想到這一點。其實打扮不分長得美丑，每個人都有這個權利，只要你做到了，那么肯定能夠有收獲。無論那女顧客，都喜歡看好的事物，因此我們必須要注意自己的儀表。今天聽了各位的發言，我學到了很多知識，大家結合自己的事例從不同角度進行了闡釋，你們的發言條理清晰，有理有據，讓我受益匪淺。其實，在零售這條路上，我們應該多打造一些屬于自己的招牌，招牌多了，那么顧客就會增加，顧客多了，收入就會增加。所以我們都應該在這方面拓展一下，這也是超市發展的一個動力支持。今天的討論就到這里，期待下一次的相逢。