煙草在線專稿　　隨著網(wǎng)店的悄然興起，讓越來越多的實(shí)體店感受到了壓力。網(wǎng)店興起的原因有兩個(gè)：一個(gè)是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)店的貨都是和廠家直接聯(lián)系，少了許多中間環(huán)節(jié)，在價(jià)格上要比實(shí)體店低一些。第二個(gè)優(yōu)勢(shì)就是送貨上門這個(gè)優(yōu)勢(shì)是實(shí)體店所沒有的。現(xiàn)在的人，尤其是年輕人喜歡網(wǎng)購的原因就是送貨上門，可以節(jié)省自己的時(shí)間做其他的。有的地方網(wǎng)店太多，導(dǎo)致有消費(fèi)能力的年輕人都被吸引了過去，實(shí)體店壓力太大，不得不關(guān)門。另外，有的實(shí)體店關(guān)門是自身原因，要么是價(jià)格貴一些，導(dǎo)致顧客越來越少，最后入不敷出只好關(guān)門。還有的是價(jià)格雖然不貴，可服務(wù)質(zhì)量差，對(duì)顧客態(tài)度冷淡，動(dòng)輒挖苦諷刺冷言冷語，最終導(dǎo)致沒有回頭客。超市最依賴的就是回頭客，如果沒有了固定客源，那就預(yù)示著這家實(shí)體店差不多也就走到頭了。

　　新形勢(shì)下，只靠單一服務(wù)很難站住腳，要想生意能長久的做下去，增加服務(wù)種類是最好的選擇。這幾年，我的店里最開始增加的是代收費(fèi)服務(wù)，也就是電費(fèi)和手機(jī)費(fèi)電話費(fèi)。效果很明顯，來的人一多有的就不只是單純的繳費(fèi)了，家里有需要的日用品走的時(shí)候就會(huì)帶走。特別是男顧客，來繳費(fèi)的時(shí)候差不多都會(huì)消費(fèi)一些，買包煙啦買瓶飲料的，營業(yè)額增加了不少。后來，我附近的一家超市看我生意好，也弄了代收費(fèi)業(yè)務(wù)，如此一來，我這的客源相應(yīng)就減少了一些。針對(duì)這個(gè)情況，我又聯(lián)系了別的業(yè)務(wù)：代收快遞和信件。我每天都去鎮(zhèn)上進(jìn)貨，我們這里的快遞也都是送到鎮(zhèn)上，然后再通知本人去取。我就和快遞公司協(xié)商好，由我去取回我們這的快遞，讓取件人不必再跑到鎮(zhèn)上，在我的店里就可以拿回。每天我把快遞和信件取回店里，有誰的我就把誰的名字寫在店外的黑板上，不用進(jìn)店就可以知道有沒有自己的東西，大大的方便了街坊鄰居。而且，我做這些都是免費(fèi)的，深得街坊鄰居的好評(píng)。基于此，來我這里消費(fèi)的顧客也是越來越多，他們說得最多的就是喜歡幫助善良的人。

　　隨著社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展，每一個(gè)行業(yè)的生存壓力都很大。實(shí)體店要想繼續(xù)經(jīng)營下去，就要改變以往的老眼光。廣開渠道多種服務(wù)，用自己的熱心來為自己的顧客服務(wù)好。只有這樣，自己的店才能更好的經(jīng)營下去。