煙草在線專稿　　誠信是一個人的立身之本，不論一個人從事什么職業在社會上處于何種地位，都不能視誠信為兒戲。誠信，不僅是對一個人道德和人品的考量，也是影響社會和諧的重要因素。試想，假使我們身處一個缺失誠信的環境，人與人之間將如何相處？作為一名煙酒店老板，我深諳誠信的重要，不論何時都把誠信做人和誠信經營牢記心間。

　　我相信大多數店主都和我一樣，本著誠信經營的態度，那么在經營過程中遇到顧客的不誠信行為又該如何面對如何處理呢？

　　某個周五的傍晚，正是放學高峰期間，我的店里一下子擁進了許多顧客。因為我的店緊鄰幼兒園和中學，有利的地理位置使得每個周末的人氣爆滿。習慣了這樣的場面，我忙而不亂地一個個招呼著顧客。忙碌之余我瞥見一對祖孫倆一副欲走還留的樣子，便立刻熱情地問那位奶奶想要點什么，有需要自己可以隨意挑選。經我一問，奶奶委婉地說明了原由。原來她六歲的孫子想要買整箱牛奶而她身上錢又沒帶夠，問我可不可以賒欠給她。聽著那位奶奶一副協商的口吻，再看看那孩子抱著自己喜歡的牛奶不肯松手的模樣，盡管和祖孫倆并不熟識，我還是答應了她的賒欠請求。

　　一箱牛奶不過區區幾十塊錢，人家還能騙了我不成？問清了她的姓名和家庭住址，心里有了個大概后我放心的把牛奶賒欠給了她。誰知兩天后的周一，那位奶奶卻并沒有如約還賬。說老實話，我有些不樂意了。我最不待見的就是那些只把承諾掛在嘴邊視誠信為兒戲的人，言行不一怎么可能贏得別人的尊重？那位奶奶的形象在我心里變得有些面目可憎起來。

　　幾天后的早晨我終于再次見到了那祖孫倆。但讓我更不舒服的是，她帶著孫子去了我店隔壁的小餐館，見了我竟然說，我今天是帶孩子來吃早餐的，可沒錢還你哦。

　　一直以來我總認為年紀稍長的人可信度比較高，不會耍滑頭。這位奶奶的行為真是讓我開眼漲見識了。我強忍著內心的不快對她說，沒事，吃早飯要緊！可不能為了還錢而讓你吃不成早飯嘛！她倒也沒看出我的不快，連說那是那是。

　　我曾經賒賬給一位老客戶，他為孩子辦婚禮的煙酒錢總計四萬多，當時也是許諾我事后就來結賬，誰知四五年了都沒有跟我把賬結清。期間我也登門去要過幾次賬卻總是無果。還有一位開棋牌室的所謂“老板”，每次要買高檔的緊俏煙我都先滿足他的需求。剛開始是一個星期結一次賬，信譽度還不錯。某次欠賬累計達兩萬元后卻不再來消費，把一周一結賬的承諾拋到了腦后。后來被我無意中遇見他在另一家店里購物，當時的我真想走過去跟他要賬，想想還是忍住了。這些老板可以沒錢卻不能沒了“面子”，假如我當著其他店主的面要賬會讓他顏面盡失，也許我的那一兩萬也更難要回了。

　　都說“顧客是上帝”，可當我們遭遇這些沒有誠信可言的“上帝”時，真讓人無語。經過兩次的大額賒欠后，我一度變得很謹慎，不再輕信那些有賒欠意圖的顧客。沒想到，一個看上去慈眉善目的奶奶，竟也是沒有誠信觀念的人。當然，我也并非“一朝被蛇咬十年怕井繩”，開店二十年來結識了太多的主顧，不講誠信的也就那么幾個。區區幾十元一箱的牛奶還不至于讓我從此對所有的新老客戶失去信任度。我想，再有遇到不方便的顧客時，能賒欠的我還是會一如既往的給人方便。這，就是一個店主的樸素情懷吧。