煙草在線專稿　　一天，一顧客來我店，買兩盒好煙，我心里明白要好煙的用處，順手遞一個火機。“我又沒買火機。”那顧客看看說。我認為那顧客一定會很高興的：“你買兩盒煙，我免費贈送火機一個。”我笑笑。那顧客很不以為然“我自己家的火機都用不了，我要你白送的。”看來顧客是對5毛的火機不滿意，嫌贈品孬。“一視同仁，都是一樣的火機。”我陪笑。“你的火機孬好俺可沒要，贈品是人家自愿索取的，別當著人家的面送這送那，你當顧客是下財爛呀......”我愕然，白送東西，自找難看。

　　接受上次的教訓，在經營促銷這方面，再也不敢無緣無故在顧客面前拋出贈品之物。我們在經營中，獎贈品是推銷商品提高經營額的撒手锏，有著90%以上的顧客是奔著贈品去消費的，顧客是不問贈品有沒有用，只要有贈品，對各種商品都能心花怒放地接受選擇了。有時候，顧客都不知道自己選購的商品是不是自己所需用的，就是為了湊夠金額，能拿到贈品。

　　贈品有時也惹麻煩。贈品不僅要保質保量，贈品比商品還要有信譽。如果你店贈品不管用，你店主的名聲比你店的經營商品更糟糕，無需置疑，失去促銷贈品的目的。贈品的退換那就更不用說了，誰找的麻煩誰平息。

　　作為我們一個經營店鋪，在節假日適當地使用點贈品來回饋消費者，刺激一下消費也未尚不可；要是老生常談，就有點讓人厭煩的感覺；怎樣更好地發揮贈品的作用，讓贈品能吸引顧客的眼球，這就給店主設了一個課題，怎么能給顧客營造一種積極向上的購物環境，誠信經營，熱情的服務理念。贈品也要給顧客選擇的權利。顧客可以要或者不要，顧客可以選同價商品的任一種，近過期的，絕對不能作贈品......

　　贈品是一種經營手段，如何運用是關鍵；我們是想得利的“拋磚引玉”，使用不當別“搬起石頭砸自己的腳”。不能認為顧客都是喜歡占小便宜的老太太的消費怪圈。從此我在門前海報寫道“本店滿50元，贈品一份，可選店內同價商品，當面索獎，出門等于棄權，謝謝！”

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