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煙草在線專稿 所謂看相，就是給人相面，相由心生，好壞善惡，都寫在臉上。
一個合格的零售店店主，在熱情服務的同時，一定要學會給顧客相面，揣摩透顧客的心理，生意就等于成功了一半。
就說今天來的老顧客梅子吧，整天打扮的一副闊太太模樣，其實家里并不富裕，她虛榮心強，喜歡恭維，如果你順著她的心思說話，生意準成，如果多夸贊她幾句，不該買的東西也能買成。本來今天她是來買衛生紙的，結果看到我向別人推薦一種好木耳，我隨意奉承了她幾句，她便想促成我的生意，自己就先帶頭買了。
而后來來的劉大姐卻截然不同，她為人老實忠厚，不善言談，只要你給她推薦的貨物實惠，價格適中，她不會討價還價，立刻交易走人。
最難伺候的是那種，什么都問，什么都想買，什么又都拿不準的人，問了一遍，猶猶豫豫出去繞一圈，返回來了，又重新問一遍，價格講了又講，對付這種人，態度一定要堅決，價格只留少許回旋，不能吞吞吐吐，給他留下缺口，一口咬定價格，讓他無逢可插，生意十拿九穩都會搞定。
總之，做生意首先學會給顧客相面，揣摩透顧客的心理，做起生意來，成功的機會就大。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
