煙草在線專稿　　夏季天氣炎熱，開店經營一定要保持店鋪良好的環境衛生，比如室內通風順暢、空氣涼爽無異味、貨架布局科學合理，商品陳列規范有序、地板干凈整潔等等。作為卷煙零售戶，我們更要用心保持煙柜的整潔度、光亮度，使顧客耳目一新，增加消費欲望，為淡季經營增添活力。

　　位置要醒目

　　超市商場的煙酒柜臺，一般在經營場所的出入口，位置醒目，能吸引顧客眼球，方便顧客購買。但筆者發現，一些便利店、食雜店、批發部和其他服務娛樂類場所，由于受經營面積限制或者其他原因，煙柜位置不夠醒目，顧客進店后不能及時發現。有人說：顧客買煙與煙柜位置是否醒目關系不大。筆者覺得，這是不正確的認識，需要及時糾正。因為站在顧客的角度看，當你的煙柜位置不醒目，甚至藏在一個不顯眼的角落，顧客就會產生這樣的感覺：這家商店生意不好，卷煙銷量不行。也許顧客的看法是杞人憂天，純屬多余，但他們一旦有了這些的想法和看法，就會降低消費欲望。即使這回買了煙，下次說不定到別的店去消費了。

　　開店的位置很重要。同理，在經營場所，煙柜的擺放位置也很重要。聰明的店主都要想方設法，騰空間、巧布局，把煙柜擺放在店鋪最醒目的位置。可見這樣做，并非多此一舉，而是有著科學的道理。為此，建議那些不把煙柜位置當回事的店主，一定要把煙柜放到正確位置，接受顧客的“檢閱”，真正發揮它的功能與作用。

　　里外要干凈

　　煙柜猶如人的臉面。人每天清晨要洗臉，煙柜每天要打掃。日常經營中，有的店主覺得：如今煙草公司送貨，貨真價實、顧客放心，沒有必要天天打掃整理煙柜。其實，這是懶惰思想的表現。卷煙屬于大食品范疇，保管與銷售需要一定的衛生條件，不能隨便堆放。有的客戶經常把卷煙放在地上或陰暗角落，卷煙粘上塵土或者破損受潮，嚴重影響正常銷售。再說煙柜雖小，作用挺大，一方面，能展示卷煙，吸引顧客，另一方面，能起到保護卷煙的作用。如果不注意煙柜衛生，里外亂貼亂畫，有雜物、有塵土，顯得臟兮兮，顧客雖然嘴上不說，心里肯定犯嘀咕：這家店主不講衛生，是個“邋遢鬼”。其實，保持煙柜衛生并不是一件多么難的事情。只要每天清晨打開煙柜，用三五分鐘的時間，認真清理一遍，就能保持煙柜一塵不染、嶄新如洗。除此，要清理煙柜外面的煙草廣告彩頁，該換的換，該貼的貼牢，保持煙柜整體美觀。總之，煙柜要有煙柜的樣子，不論何時何地，都要給顧客一種干凈、整潔、亮堂的感覺。這樣，顧客看著舒心，買了也放心。

　　臺面無雜物

　　煙柜，顧名思義，就是存放、展示卷煙的柜子，用途十分明確，方便顧客選購。但在日常經營中，筆者發現：不少店主將口香糖盒，飲料、水、奶制品等其他商品，放置煙柜上，有的店主還將啤酒堆放在煙柜前面，美名其曰“提高煙柜利用率”。實際上，這種做法欠妥，降低了煙柜展示效率，勢必影響到顧客購買欲望。筆者覺得，既然設置了煙柜，就要保持煙柜的獨立性、美觀性和可視性，不能在煙柜“開發利用”上做文章。如果“開發”過度，就適得其反，影響卷煙零售主業了。轄區就有這樣一位店主。過去，他的煙柜上堆滿了小食品，煙柜正面也長期堆放啤酒飲料，整個煙柜只露出一點“笑臉”，視力不好的顧客進店，竟然看不到煙柜。后來，在客戶經理的建議下，他及時為清理煙柜上的其他商品，為煙柜“瘦身”。這樣，煙柜醒目了，顧客經常瀏覽，卷煙銷量明顯提升了。

　　卷煙陳列好

　　煙柜不是雜貨柜，所展示的卷煙需要科學陳列，以增加展示效果，提升消費者購買欲望。卷煙陳列的方法多，大致上可分為“單排、雙排、品字、價位、產地、藝術”等陳列法。不管何種陳列，都要遵循美學原則。如果亂陳列，顧客就會眼花繚亂，出現視覺疲勞，影響消費欲望。當然，卷煙陳列沒有固定模式，店主要根據店鋪的裝修特點以及自己的喜好，自我設計，不斷摸索，做好最佳效果。同時，要根據不同季節、不同節日，及時變化陳列造型，給顧客一種常變常新的感覺。比如春節期間，可以江紅色的卷煙品牌集中陳列，擺出“”歡度春節”等藝術造型，給人一種吉祥喜慶的氛圍，一定能吸引顧客眼球，提高卷煙銷量。中秋佳節，可以將卷煙與精美的月餅盒組合一起，使人產生愉快心情，激發消費欲望。

　　標價要規范

　　煙柜既要做到卷煙陳列好，還要做到明碼標價規范完整。這是相輔相成、缺一不可的。現實中，有的店主卷煙上柜陳列做的不錯，但對明碼標價不夠重視。有的認為，卷煙是大眾消費品，什么煙賣什么價，都是公開的，顧客買煙多數不看價，買了就走。有的還認為，時下，緊俏煙的市場價格出現變化，有了明碼標價反倒束縛卷煙零售，賣不上價格，影響賺錢，這些，都是不正確的認識。眾多周知，卷煙推行明碼標價以來，對穩定市場價格、維護客戶整體利益起到了十分重要的作用。如果沒有碼標價，你賣你的價、他賣他的價，相互砸價，惡意競爭，市場肯定會亂套，到頭來誰也不掙錢。這不是煙草行業的初心，也是零售戶不愿看到的。因此，大家一定要有明碼標價的意識。首先，要做到“一煙一簽”，確保明碼標價規范完整，不出現“有煙無簽”現象。其次，要嚴格標價。不能私自涂改、遮擋價簽，要讓顧客看的清楚、明白、放心。再次，對煙草公司調整的價格，及時與客戶經理聯系，去掉老標簽，換上新標簽，不讓顧客產生誤解糾紛。

　　煙柜要亮化

　　煙柜好比卷煙“宮殿”。這個“宮殿”既要干干凈凈，也要亮亮堂堂。有的煙柜做的很上檔次，但又沒配置燈光，白天倒無所謂，但到了晚上，煙柜光線不足，黯然失色，達不到展示卷煙、吸引顧客的效果。轄區街道有幾個食雜店，雖然很小，但每到晚上，當行人經過店門口，煙柜里面明亮的燈光，將五顏六色的卷煙烘托的十分顯眼、好看，吸引了消費者眼球，銷量自然不錯。而有的便利店雖然面積大，但煙柜沒有配置燈光，吸引不了顧客眼球，白白流失了卷煙生意。為此，建議沒有安裝燈光的店主，要及時請人在煙柜里安裝幾個小燈管，讓煙柜亮起來。

　　結語：煙柜亮、生意旺。這個“亮”包含著多層意思，筆者歸納總結幾句：小小煙柜作用大，好好愛惜陪護它。煙柜位置要醒目，每日整理用心擦。臺面不要擺雜物，周圍沒有“臟亂差”。卷煙陳列要規范，顧客挑選眼不花。明碼標價很重要，規范擺放做到佳。小小煙柜要亮化，吸引眼球頂呱呱！

　　
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