煙草在線專稿　　在我們的零售經營中，很多零售店主為了吸引顧客，于是就在廣告上做文章，這一點無可厚非，可是很多時候，自己的廣告夸大事實，以博取顧客的眼球。可是當顧客弄清楚之后，又會有有種被戲弄的感覺。于是，那些所謂的雷人廣告也就適得其反，不僅達不到預期的目的，還有可能會向相反的方向轉化。如果顧客認識到了這一點，那么肯定就不會再光臨啦。那么我們在零售經營中又是怎樣做的呢？為此我們邀請了幾位零售嘉賓，下面就一同聽聽他們的發言吧。

　　零售店主　　魏曉娟

　　廣告語是吸引顧客的手段與途徑，在零售經營中有了非常重要的作用。可是，使用的時候必須要慎重，有的零售店主偏偏喜歡制造一些雷人的廣告，認為自己的這個做法可以吸引顧客。可是實際上，僅僅是玩文字技巧而已，如果要是真的如廣告語上所說的，恐怕他早就不干啦。我們附近有一個店主，他為了吸引顧客，于是就打出了：“全場商品八折！”說實話，乍一看到這個內容，連我都動心啦，要知道所有商品打八折，那可是不小的實惠。可是走近一看，才發現在折字的右下角有一個很小的“起”字。意思是商品八折起，并不是都是八折。有的顧客看好了商品之后，可是老板卻說那不是八折，于是顧客就很生氣地說道：“你那上面寫的是八折啊。”可是聽了老板的一番解釋之后，他們就惱羞成怒。那個老板每天都會和顧客因為這個問題爭吵，不僅沒有吸引顧客，而且還影響了生意。漸漸地，他的口碑就不好啦，那個顧客離開后就會把自己的遭遇說給他人，于是越來越多的人知道他們超市不厚道，于是購物的時候，就自然不去他的超市啦。看到他的遭遇，我覺得就是自找的。他根本就不應該和顧客耍小聰明，對待顧客必須要實事求是，即使用廣告也應該腳踏實地，說到哪里做到哪里這樣才是最好的舉措。有了他的教訓，我時刻提醒自己，于是我的顧客一天一天地增加。

　　點評：魏老板能夠引以為戒，其實也是一個非常好的舉措。我們能夠學會借鑒，把他人的遭遇當做教訓，不讓自己觸犯，其實也是一個進步。下面，我們聽聽孫老板發言。

　　零售嘉賓　孫大山

　　要說做什么事兒都應該有一個限度，大話不可說，否則就會受到懲罰。有一次，我為了宣傳一種白酒，也為了吸引顧客，于是我就打出了一個廣告“不好喝，不要錢！”我覺得這樣肯定能夠吸引不少人購買，再說了，誰能夠說不好喝呢？可是，偏偏真有這樣的人。那天，一位顧客看到我的廣告之后，就買了一瓶。誰知第二天他就來到我的超市和我理論，他對我說：“你不是說不好喝就不要錢嗎？這酒我喝了，很不好喝，我喝不慣這個滋味，你給我退錢！”看到他拿著半瓶酒氣沖沖地看著我，我一時不知該如何是好？而他卻早已把我的大話列在了旁邊，這可怎么辦呢？我知道那是大話，可是沒有想到竟然真的有人回來找我算賬。我就搪塞他，希望能夠將他趕走，可是那位老哥還真是教條，我怎么說他都不走。而且還越來越氣，并且引來了很多人圍觀，他還讓大家給評評理。看到顧客議論紛紛，我覺得這樣下去肯定是對自己不利，于是我就給他找了錢打發他趕緊離開。雖然他離開了，可是給我造成的影響依然沒有淡去。突然我覺得也不該怪顧客，誰讓我打出那樣的廣告呢？于是，我立刻撕下了那個廣告，從那以后再也沒有顧客和我爭執，我雖然沒有做廣告，可是我用實際行動感動了很多顧客，吸引了他們的腳步，進而讓自己的收入不斷地增加。

　　點評：孫老板這可謂是吃一塹長一智啊，你的經歷證明了實事求是的重要性，面對顧客，我們不需要夸大事實，需要的是腳踏實地。這是我們值得學習和借鑒的。接下來，我們聽聽肖老板的發言。

　　零售嘉賓　肖夢達

　　其實，做廣告也是一門學問和藝術，而不是只考慮要夸大事實，夸大事實的做法實在是太低級啦，根本不會起到太大的作用，可能還會適得其反。因此，真正的零售店主把精力放在打造廣告語的藝術性上。在我們的零售經營中，有很多好的廣告語。比如說“這里就是家，請你來瀟灑”這個廣告語就非常好，很樸實，并沒有太大的夸耀。說這里如家也很正常，讓顧客來瀟灑很符合顧客的心理，便于拉近彼此的距離，于是顧客自然就會增加了。還有的廣告語寫道：“雖然價格不是最低的，可是質量卻是最好的！”這又是一個非常誠懇的廣告語，能夠實事求是，沒有嘩眾取寵，更沒有利用它來打動和吸引人，可是它卻真正地能夠打動人，看到了之后，都有一種想去購買的沖動。此外，廣告的時候，還應該言之有物。比如說：“今日某種商品特價！”這樣的廣告語就是就是言之有物，沒有太多的修飾，也沒有任何藝術性，就是一個告之而已。這樣就能方便顧客，進而讓顧客喜歡。所以，收了這些的影響，我在制作廣告的時候就這樣去做，事實證明收到了好的效果。

　　點評：肖老板能夠勤于研究，從大量的廣告中學到知識，進而提升了自己的超市的經營能力，不僅可以吸引顧客，而且還可以增加收入，實在是一個好的舉措。最后，我們聽聽鄧老板的發言。

　　零售嘉賓　　鄧一凡

　　在零售經營中，我經常使用廣告語來吸引顧客。比如說，我出售香煙的時候，我就搞了一個促銷，就是達到五十元，我就會送給顧客一張彩票，這個舉措非常好，吸引了很多顧客。為了讓更多的顧客了解和認識，于是我就打出了廣告：“到這里購煙，您將有機會拿到百萬元大獎！”這個標語實在是太扎眼啦，顧客看到后都會停下奔走的腳步，進店一了解才知道原來是買煙送彩票。當然我的標語已經說得非常清楚，我并沒有夸大事實，只是說出自己的舉措而已。有了這個小的舉措，我們的超市很快就走出了低谷。這個廣告很有創意，顧客本來是打算本一盒煙的，可是為了得到彩票，于是就買了一條，這樣就促進了我的銷售。當接到我送給他的彩票時非常高興，于是就對彩票充滿了希望。這張彩票即使不中獎，可是也是一種期待，也可以給顧客帶來好感，更還可以讓顧客對我們的超市有好的印象。如果要是中了獎，那豈不是更好。顧客會更加愿意到我的超市。所以，我認為廣告語很有用，我們應該充分地利用，這樣才可以讓自己的收入不斷地增加。

　　總評：鄧老板的舉措可謂是一絕啊，沒想到你能夠這樣的想法，看來我們真是坐井觀天啦。這種老思想應該改一改啦。你的舉措讓我眼前一亮，回去的時候，我也嘗試一下。今天聽了各位的發言，我如獲至寶，大家的發言很樸實，有理有據，都從自己實際出發，讓我大開了眼界。其實，廣告語的確是可以吸引顧客的，但是關鍵是看我們怎么去做。我們應該實事求是，不要夸大，讓自己的廣告語多一些真誠，那么自然就會吸引顧客啦。謝謝各位，期待各位下次的相逢。

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