煙草在線專稿　　常言道，一回生，二回熟，三回就是老朋友。開店做生意每天都光顧小店的就是我們的老熟客，對于老熟客不僅能享受到我們熱情的服務，還能有特殊化的服務。因為老熟客經(jīng)常照顧我們的生意，也取得了我們對他們的信任。但是日常生活中的顧客是形形色色的，更有的顧客到你店里購物是有預謀的，我們對待老熟客要要慎重，不要中了他們的設計的圈套。

　　取得信任之后，來偷取錢財

　　開店這些年來，什么樣的顧客都能碰到，記得有一個女顧客不上班，每天上下午都要到我店與我閑聊，甚至在我忙的時候也幫我看店，或者幫我拿拿貨，看看孩子，我覺得她對我?guī)椭艽?#xff0c;也會送給她一些送貨的贈品，或者她需要的貨品我都以進價給她，有時候我要上廁所都會把她留在店里幫我看店。一來二去，我們成了好朋友，無話不談，以至于我每天賣了多少貨，進賬多少我都告訴她，甚至我的大額現(xiàn)金放在哪里她也清清楚楚。因為在沒有顧客的時候，她就坐在我的柜臺邊與我閑聊。我一直堅信她是我的朋友，最起碼不會有不良動機。這樣的日子維持了一個多月，終于發(fā)生了一件事情，事實證明她接近我是有目的的。

　　有一天早上，她沒事早早就過來了，那天早上，孩子也不知道怎么了，醒了就哭個不停，我因為店里早上很忙，很多顧客在店里挑選物品，沒有時間理會孩子，她一看我忙就進去幫孩子穿衣服，哄她開心，然后過了一會說有事就急匆匆的走了。我也沒有把這件事放心上，她也經(jīng)常說來就來，說走就走。快到中午的時候，有來送貨的，我要了幾千元的貨，由于金額比較大，我就去里屋睡覺的床上拿錢，當我打開錢包的時候一下子驚呆了，里面大面額的票子全都沒有了，只剩下幾張十元的。明明昨天有幾千元我親自放在包里，難道會不翼而飛了，我的錢放里面，除了自己人，沒有人進來更沒有人會知道，難道是“她”。一想到這里，我立即報了警，警察很快就到了，看了現(xiàn)場，做了記錄，我把來龍去脈說了，警察很快就找到了她，經(jīng)過詢問，錢確實是她拿走了，更讓我想不到的是，她經(jīng)常趁我不注意的時候拿錢，到底是多少我也沒有數(shù)了，我一下明白，這么長時間的幫我，原來是有目的的，而且是有預謀的，真后悔我當初那么信任她，知人知面難知心啊！

　　還有一個男顧客，長的人高馬大，也特別的帥氣。每次到我店里就買個火機或者一塊口香糖，然后長時間的在店里逗留談天說地，東看西瞧。我們對他也漸漸沒有了提防，在我的印象里，這么有學問人品又這么好的人絕對不會跟小偷有關聯(lián)。可難以置信的事情還是發(fā)生了。

　　有天早上，他又進了店，然后又開始談天說地的閑聊，正好在閑聊的時候，送煙的來了，那天我店里正好有3個人看店，還有兩個送煙的，由于要的煙比較多，我就去幫著清點煙了，按理說沒有人理他，他又不買貨應該離開店，可他還是在收錢的柜臺邊站著，這引起了我丈夫的注意，那個顧客趁我們不注意，拿了兩大板綠箭口香糖就往懷里揣。這瞬間的快動作被我丈夫看在眼里，立馬過去抓住他的手，把他懷里的口香糖揪了出來。原形畢露，再也不能狡辯了。老公說還不知道這么長時間來我們店里，偷了多少東西呢，我們居然一點都沒有發(fā)覺。

　　再好的朋友，都要有防范之心，特別是顧客，我們只看到一面，至于人家的用心，不出事根本就看不到，所以對于熟悉的顧客在交流中也要防范，以防中了人家設計的圈套。

　　取得信任之后，借錢或者賒賬

　　借錢與賒賬的顧客其實都是老熟客，不是老熟客我們也不會把錢借給他。在小區(qū)里也有一些小青年，每天到店里買點方便面或者飲料，因為知道是一個小區(qū)的，對他們也比較放心，覺得有房子在還怕你跑了不還錢。其實他們就是利用你對他們的信任而向你借錢，一天，小區(qū)里的小青年來向我借錢，因為我對他的父母都熟悉，父母的人品也不錯，一般不賒賬，又在一個小區(qū)住了十幾年，他告訴我他的車子撞了人了，需要500元應付處理事故，說等他父母回來之后就還錢。當時我覺得孩子不會撒謊，想都沒想就借給他500元，還好讓他寫了欠條。可是過后再也沒有見到這個孩子來還錢，后來我就去他家找他，鄰居告訴我他家早就搬了，有時候孩子會過來住幾天。原來是那孩子早就不上學了，每天都去網(wǎng)吧玩游戲，借錢根本就不想還，這筆賬是過了幾年遇到他父母才還的。

　　對于賒賬的顧客就不用多說了，都是老顧客才賒賬的，不熟悉的顧客根本也開不了口，我們也不會讓他們賒賬。所以不管是不是老顧客還是知根知底的顧客，我們都要加強防范，該謹慎謹慎，該拒絕拒絕，不該借的不借，不該賒的絕不賒賬。