煙草在線張掖消息　　為持續提升現代卷煙零售終端建設水平，2016年以來，甘肅省張掖民樂縣局（營銷部）圍繞年度建設目標，從加強現代卷煙零售終端服務和維護入手，堅持“四步走”工作方法，穩步提升現代終端運行質量。

　　一是分析算賬，提振客戶銷售信心。從卷煙商品特殊性入手，與零售客戶共同分析分析卷煙需求存在的必然性，算好卷煙銷售帳，幫助零售客戶明確卷煙產品依然是店鋪盈利的支柱商品，樹立卷煙銷售信心。

　　二是開展培訓，注重轉變經營理念。以培養客戶現代經營理念為目標，堅持“提升一戶、鞏固一戶”的思路，加大現代終端系統應用指導服務工作力度，綜合考慮客戶年齡層次、文化程度、所處商圈等因素，細分客戶層級，開展一對一培訓，不斷提升零售客戶主動分析卷煙市場、靈活運用經營技巧的能力和水平。

　　三是加強服務，重點改善店面形象。結合“135”工作法應用，合理安排拜訪頻次，通過與零售客戶共同維護陳列、共同盤點庫存、共同分析算賬，拉近客我關系，帶動非煙商品規范陳列，促進現代終端店鋪整體形象的全面改善。

　　四是觀摩評比，不斷提高服務能力。組織開展各片區現代終端觀摩學習活動，突出總結現代終端運行中存在的共性問題，從靚點中找突破，從差距上補不足，將觀摩評比結果納入績效考核，進一步調動客戶經理建設現代終端的積極性，提升客戶經理終端建設能力。