煙草在線專稿 “一手交錢,一手交貨。”“當(dāng)面銀子對面錢。”聽起來好像黑道交易,你也別騙我,我也不詐你,你收錢我點貨,交易了立馬走人,看似生意做的冷酷;可也彰顯買賣中的公平公正是在雙方和諧的情況下進行的;只要有利益存在,不要說再見;或許經(jīng)營人看到這種古老野蠻掠奪的經(jīng)營模式有她美麗的一面,讓她在現(xiàn)實經(jīng)營文明化。當(dāng)然超市、商場早已率先垂范。在農(nóng)村經(jīng)營的就出現(xiàn)一種誤區(qū),是與超市背道而馳,每年底厚厚的一本賬單,等待店主的收拾,才回味悠長,原來是“欠賬的是大爺,要賬的像孫子。”
經(jīng)營的理念是將本盈利,有本才有利,賒出去的是本錢,無本的生意怎么做;很多的店賒到?jīng)]有資金進貨、賒到了關(guān)門,還不覺醒。我不是在此宣揚不讓賒,賒也是一種合同,前提是口頭約定,是檢驗誠信和時間的唯一標準。如果做不到,那就不要賒,賒出去了,對雙方都不好;店主是應(yīng)該三思理智,慫恿顧客,商品要漲價,多買便宜,結(jié)果都是賒,顧客買到家,很多不是急需用的,有些還壞掉了,不從自己身上找原因而牽怒店主,不買也不還賬另選他店。再者是顧客好賒欠,店主太顧及人情面,老親世鄰你得講究、親朋好友來了你得講究,人來消費,就是給咱臉,咱也得笑臉相迎呀,這到?jīng)]有什么,可最后走了是記賬,雖然有點不樂意,你也拉不下那個臉。以至一賒再賒,你是應(yīng)該好好想一想,是不是有翻臉的那一天。
我今年商店擴大經(jīng)營,代銷‘中郵物流’農(nóng)資,到村中宣傳,100%的用戶要求賒,到年底結(jié)賬。我到不明白是為什么?大家都有錢,而郵政的農(nóng)資是不準許賒欠的,但是各家都能給出一個充足的理由;不知道肥料孬好,看莊稼收成的,在比價格,看別的品牌;比那家的肥料賒的時間長,越長越放心,越是好肥料吧;比那家送的獎品多。其實大家都知道的,‘羊毛出在羊身上’還是想要,習(xí)慣的通病。讓你無言。而一年兩季的賣糧食,恰恰又相反,糧食不出門,錢先拿到手;是顧客太精,還是老板裝憨。當(dāng)然,在經(jīng)營中適時裝二,事半功倍;可你一直裝二,那不二也二啦,等你恍然大悟聰明過來,你的顧客又裝二啦,你咋辦,轉(zhuǎn)過來,你在可可憐憐求他,他趾高氣昂來一句:“誰叫你賒我的,啥時有錢啥時還,你等著吧。”
為了維持公平的經(jīng)營秩序,經(jīng)營者必須有一顆平常的心;服務(wù)很重要,經(jīng)營就是服務(wù),沒有免費的午餐,只有從服務(wù)上下功夫,把顧客引上正常積極向上的消費環(huán)境,多一份關(guān)心少一點爭執(zhí),在人與人自然取食的環(huán)境,大家都是陽光的,聚集的是人脈。店只要有了人氣有了好人緣,多種經(jīng)營,讓生意更上一層樓。降價搞促銷,有獎銷售,買一贈一,大賒大賣是對生意下的一種‘癮手’,恨不能把對手踩死為快,是一種疾病心理作怪。致使自己的店,越走越窄;更別說互惠互利的發(fā)展空間,臨店關(guān)系像仇敵。看看我旁邊的就是一例,用高音喇叭喊著,天天降價、促銷、送獎沒堅持一年,關(guān)門大吉了。為什么?你店只給顧客奶喝,還是便宜奶,顧客喝常了;當(dāng)然,喝夠了,不走才怪。