煙草在線專稿　　以前我的鄰居是賣建材、鋼金的，每到加工作業時，切割機聲音，割木材鋼金的聲音等嗓音不斷。別說顧客來購物了，就連我這位店主也時常對此噪聲產生抵觸情緒。隨著城建的進一步規劃，不能在門外作業，好在這讓人刺耳的聲音終于消停了。

　　通過這件事情讓我明白，對于進店購物顧客來說，對購物場所的第一感觀起著非常重要作用。在店內，播放著舒心的音樂，讓優美動聽的曲子伴隨著顧客購物。人與人之間，見面的第一感覺很重要。與顧客之間交流，一個淡淡的微笑能立刻拉近彼此的距離，讓顧客在此購物沒有生疏感，有賓至如歸的感覺。我們著裝也得講究，要穿干凈整潔、得體的服裝，給人平易近人、簡單明了的印象。關鍵時刻給顧客溫馨的提示，讓消費者對購物有更好的促進作用。

　　我對店外的環境也提高了關注，在店外我也有一件特別的武器，揚聲小喇叭。店內每隔一段時間就會有促銷活動等，將會用這個揚聲小喇叭在合適的時間段進行店外宣傳。這一招讓路過的行人不進店也會了解店內的促銷商品。通過讓顧客直接感受視聽的效果，這一小小舉措，大大提升了進店的人流量。

　　在空閑時，一定要勤打掃店內及周邊的空間，利用商品漂亮的外表，作好陳列，把平時銷量比較慢的商品加大面積進行花樣陳列，讓人一看有眼前一亮的感覺，商品陳列有序，直接充擊著顧客的感觀，也能增強了顧客的購買欲望。體驗式營銷，除了讓顧客感觀美好的體驗，我們的服務及商品質量也要過關，全方位考慮，才有店鋪生存發展的空間。

　　點評：酒香也怕巷子深，適當宣傳還是必要的，但是千萬要注意度的問題，過猶不及，太吵了容易讓人心煩。美化環境這一點很值得推廣。