煙草在線專稿 如今,暢銷煙與滯銷煙都是相互搭配并肩走進經營店鋪,經營店主將暢銷煙看的特別珍貴,一般都把它留給熟客或貴客。但最近發生的一件事卻讓我改變了這種觀點。
前幾天的一個早上,當我生意正忙碌的時候,來了一位陌生的顧客,要一包南京(金沙),我說沒有,向他推薦其它品牌時,顧客轉身就朝前面的店鋪走去。巧的是當那位陌生顧客回來經過我的店鋪時,正巧看到一位顧客拿著一包(金沙)南京出門,當時他沒說什么,只用眼瞟了我一下就走了,我感到很難看,但一想陌生顧客而已,就沒放在心上。
第二天早晨剛開門,就見那位陌生的顧客帶著 華都酒店的采購員小張 向我店鋪走來,但是他們沒有停下來,而是經過我的店鋪朝前走去。我朝小張笑了一下,他沒理會,只擠了擠眼。我感到莫名其妙,華都酒店離我的店最近,站在我的店鋪可以直接看到酒店的大門,以往,小張需要什么東西,站在酒店門口,擺一下手我就知道他需要多少東西,然后稱好,包好,他來了,拿起就走。今天怎么變化了?正當我納悶的時候,看見小張從市場那頭大包小包地拎過來,雞蛋、腐竹、辣椒,這些東西,以往都是從我店里買,今天怎么換地方了。我有點摸不著頭腦,等他和那位陌生客人走進酒店之后,我才撥通了小張的手機,他只說了一句,那位陌生客人是他新上任的經理,我一聽,心徹底涼了,一盒煙竟得罪了財神爺。
通過這件事,我給自己得出了一個結論,暢銷煙應該讓大家分享,不能只留給熟客。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察