煙草在線專稿　　近幾年來，電商、微商風起云涌，越來越多的零售商戶感覺到了經商的不易，很多過去顧客盈門的現象不見了，有一些租門市開店的店鋪，每天忙忙碌碌賺的錢，去掉交房租所剩無幾，干脆關店不干了。只有一些是自己房子開店的經營業戶還勉強維持著經營。

　　現在隨著城市化建設的加快，各地都發生了日新月異的變化，僅筆者所在的小縣城，過去都是平房住宅居多，現在一棟棟高樓林立，到處都是樓群集中的住宅小區，由此也帶動了零售店、便民超市、倉買小店等便利店的興起。由于這些店鋪多開在住宅小區附近，有自己的消費群體。很多顧客之所以光顧你的店，就是因為離家近，購買一些生活常用品方便的緣故，顧客不可能買幾瓶啤酒、一盒煙、一袋鹽還去大超市或上網郵購的。便利店只有給顧客多提供便利，才能招攬更多的顧客上門購物，如何給顧客提供便利服務，就需要我們在日常經營中注意觀察了，要想顧客所想，急顧客所急，幫顧客所需。

　　如我在銷售啤酒的時候發現，顧客來購買啤酒時，如果買一、二瓶還好，隨手就拿走了，可是多了就不好拿了，回家上樓時更費勁，還不安全。為了解決這個問題，我就用進貨時的洗衣粉、精鹽等編織袋剪開，縫合成結實的帶提手的袋子，免費提供給買啤酒、白酒、飲料的顧客使用，很受顧客的歡迎，這樣，顧客買啤酒時一次一個袋子可以裝走10瓶以內，喝完了返瓶時退押金，即方便了顧客，又及時收回了空瓶，有的顧客買酒的時候。順手買了香煙、花生米、香腸等其他商品，還增加了店里的營業額。有的顧客搬到離我家很遠的地方去住了，買啤酒還騎著自行車到我家店里來買，就是圖個便利。

　　只要用心琢磨，每個店鋪都能夠給顧客提供很多便利。我在家里的柜臺上放置了一個小盒，里面放置了針線包、錐子、剪刀、火機，提供給顧客隨時使用，這樣，顧客訂個衣服上脫落的扣子、小學生買到本殼裝訂本子、買煙的顧客打開剛買到的香煙可以用火機點燃了，這些小物件使用起來很方便。

　　我家店鋪正對著住宅小區的出口，很多住戶上班出門才發現自行車沒氣了，經常到我家找氣筒打氣，為此，我就專門買了一個打氣筒，放在門口免費供大家使用，因為這些人都是經常到我家購物的常客，我覺得應當免費為他們提供便利。

　　現在，我又開展了免費為附近顧客提供快遞件存放服務項目，這樣，我家附近的市場監管局的工作人員和小區住戶家的快遞件送達時人不在單位或不在家沒辦法接受的問題都解決了，他們可以電話告知送貨的快遞員把快遞件放到我家店里，然后來取，這一系列便民舉措，方便了大家，也使我家小店贏得了更多的顧客。