煙草在線專稿　　在零售經營中，如果能夠關注小事，把生活中的小事都做好，自然就可以成為別人學習的榜樣。零售工作就是非常繁瑣的，重要的是看誰能夠做好。而作為客戶經理那么就更應該高瞻遠矚，能夠及時地捕捉到最新的市場動態，根據以往的數據等情況作出推理和預斷，進而幫助零售戶取得更大的收益。那么客戶經理應該如何指導和幫助零售戶做好各方面的促銷工作呢？面對商機，絕對不能被動地等待，而應該主動出擊。零售戶離不開客戶經理的指導，客戶經理應該利用這個時機提升零售戶的銷售量。

　　必須做好存儲

　　每年的銷售旺季，很多零售戶朋友都開始大量地存儲，可是有些零售戶的存儲并不科學，沒有根據市場的真實需求來進行處理。這個時候，客戶經理就應該結合零售戶的平時銷量，再綜合以前的年關銷售數據對零售戶進行科學的指導。年關存儲如果不科學，那么不僅會占據大部分資金，而且還會造成庫存壓力大，嚴重影響倉庫的儲備。如果時間過長賣不出去，那么香煙的質量還會受到影響。因此，客戶經理指導零售戶的時候，需要讓零售戶認識到這些。并且指導零售戶對自己轄區的顧客進行分析，看看自己的顧客究竟有多大的購買能力，另外再加上一些流動的顧客，在綜合這些數據之后，方可以進行存儲。

　　講究促銷藝術

　　銷售旺季，任何人都不能錯過，而這個時候，客戶經理也應該讓自己忙起來，而不是呆在辦公室里。客戶經理也要充分地認識到這個商機，應該深入到零售戶的店鋪中幫助零售戶進行促銷活動。客戶經理見多識廣，每一個成功的案例自己都有記載，那么在零售戶需要的時候，客戶經理就應該拿出成熟的方案讓零售戶去做。這樣就能夠調動零售戶的積極性，不至于由于促銷出現了問題，結果影響了心情。我們的客戶經理經常深入到我們的店鋪中，指導促銷活動，他的這些活動都很好，能夠迎合顧客的心理，同時又能夠調動顧客的積極性。為我們的銷售注入了無窮的動力。

　　學會不斷更新

　　陳列是一個老生常談的話題，陳列可以進行不同的改變與變化。在銷售旺季，零售店主忙于其他的商品，結果就忽略了香煙的陳列。客戶經理就應該趁這個時機出現，及時指導，讓零售戶認識到陳列的重要性。一般情況下，年關的香煙陳列應該以喜慶為主，可以將那些紅色煙盒的香煙大規模地展示，這樣一方面可以吸引顧客，另一方面也可以讓超市具有喜慶的氣氛，這樣有利于對顧客形成視覺上的刺激。此外，還可以利用燈光進行一番打扮，燈光的效果特別好，利用幾個射燈就可以將香煙的品味和檔次烘托出來。

　　注意安全第一

　　每年的銷售旺季，都是不法分子猖獗之時，他們會利用零售戶忙碌的空當，實現自己的某種圖謀。然而，零售店主由于工作繁忙，就會疏于管理和提防，給自己造成了不必要的損失。每年的這個時節，都有很多零售店主中招，不僅損失了財產，而且還影響了心情。所以，客戶經理必須得在這個時節對零售戶進行一番安全的講解與指導。有不法分子兜售假煙的，零售戶絕對不能觸犯法律，一定要從正規渠道進貨。另外還有掉包的現象，對于那些以趕車或者著急為借口而買很貴的煙的顧客，一定要多加提防。客戶經理必須得將這項工作做到實處。給零售店主指出騙子常用的方法與手段，讓零售戶提高警惕。

　　銷售旺季，對于零售戶和客戶經理來說都是一種考驗。這里面是喜憂參半，所以客戶經理必須得主動出擊，采取靈活有效的措施切實幫助零售戶打好預防針，并且積極主動地做好促銷活動，同時又要注意安全，做到了這些方可讓這個旺季能夠真正為零售戶帶來巨大的驚喜。其實，工作無小事，細心方為師，作為客戶經理必須要高度認識，提高自己的業務能力，進而為零售戶創造更大的驚喜。