煙草在線專稿　　冬季是卷煙銷售旺季，也是入室盜竊案件、火災(zāi)、交通事故的“高發(fā)期”。通過走訪轄區(qū)幾位卷煙零售戶，聆聽他們的現(xiàn)身說法，歸納總結(jié)出冬季經(jīng)營“六防”措施，目的是切實增強廣大卷煙零售戶安全防范意識，提早排除不安全隱患和危險源，最大限度減少安全經(jīng)營事故的發(fā)生，確保卷煙經(jīng)營安然無恙、不受損失。

　　防卷煙調(diào)包

　　李先生　　陜西武功縣大莊鎮(zhèn)卷煙零售戶

　　提起卷煙調(diào)包，沒有一家店主不驚慌、不氣憤、不后悔的。我的店就遭遇過調(diào)包事件，雖然被騙子調(diào)包兩條“芙蓉王”煙，價值不到5百元，但對于我們一個小店來說，也是一個不小的損失。教訓(xùn)十分深刻。　

　　前年冬的一個星期天，我去縣城辦事，讓媳婦守店賣貨。聽媳婦說，十點左右，一個小伙進店，要買一條“芙蓉王”煙。媳婦是個老實人，沒有覺察這是騙子，便從貨架上取了一條剛進的“芙蓉王”煙，放在柜臺上，等顧客付款。那個小伙子拿著煙問：“不會有問題吧？”言下之意，提醒我媳婦不能給他賣假煙。我媳婦讓他看卷煙條盒上的客戶代碼，還給他解釋：這是煙草公司的貨，絕對是真煙，讓他放一百二十個心。小伙子看了煙表示滿意，但并沒有掏錢，繼續(xù)詢問煙價。我媳婦說：“煙柜上有明碼標價，我是守法戶，不會亂賣價。”那人說價有點高，讓我媳婦取一條“好貓”煙。媳婦就轉(zhuǎn)身取了好貓煙。接過煙，他又以價高為由，轉(zhuǎn)身出店了。我媳婦沒有生氣，就把兩條煙放回貨架上。過了一天，一個熟人進店買了一條芙蓉王，不到半小時，就氣哄哄地進店，讓我媳婦看“芙蓉王”里面裝的啥？媳婦看了看煙，大為吃驚，原來“芙蓉王”里面裝的紅硬“延安”熟人要求我媳婦退錢。我媳婦覺得不可能，理由是煙草公司送的貨，不可能有假煙。熟人說：“你這么相信煙草公司，銀行的取款機也有假錢。”熟人一句話，把我媳婦說“靈醒”了，懷疑是送貨員搗的鬼。就給煙草局打電話，投訴送貨員。那天，稽查隊的同志正好檢查我們街道市場，就趕了過來，詢問情況。一位隊員看了煙，對我媳婦說：“煙草公司絕對不會送假煙。這條煙肯定被騙子調(diào)包了，好好回憶一下，最近有沒有人進店買芙蓉王？”媳婦承認有人買過“芙蓉王”，但還是不相信卷煙被調(diào)包。稽查隊的同志現(xiàn)場演示騙子調(diào)包的把戲，媳婦才恍然大悟，知道自己上當受騙了。后來，這條煙被稽查隊同志帶走煙草局，作為證據(jù)予以保留，協(xié)助公安破案。

　　點評：在卷煙市場，卷煙調(diào)包案件時有發(fā)生，給受害人帶來不小的經(jīng)濟損失，也引起諸多零售戶的心理恐慌。根據(jù)多年的辦案經(jīng)驗。筆者發(fā)現(xiàn)，騙子卷煙調(diào)包的對象多為老人、婦女，以及沒有視頻監(jiān)控，位置偏僻的商店。他們的作案手段也是五花八門，有的雙人進店，演“雙簧”，轉(zhuǎn)移店主視線，分散其注意力，有的單人進店，小車停放較遠位置，說本地方言，讓店主放松警惕性，有的喬裝裝打扮成紅白喜事戶，迷惑店主，騙取店主信任。但不管耍什么花樣，騙子目的只有一個：調(diào)包卷煙。一旦調(diào)包成功，就以錢不夠、下次取煙等借口，趁機溜走，逃之夭夭。冬天，騙子穿著厚棉衣，調(diào)包卷煙藏在衣服里，一般人難以發(fā)現(xiàn)，這就給騙子作案提供了方便。因此，筆者提醒廣大卷煙零售戶：卷煙調(diào)包不可怕，用心就能識破它。一要常懷警惕心，真假顧客多觀察。二要看好店中煙，莫被騙子遮視線。三要認準本店碼，做好暗記防調(diào)換。四要安裝攝像頭，保存證據(jù)好破案。五要配合煙草人，收集線索早發(fā)現(xiàn)。

　　防卷煙盜搶

　　王女士　陜西省武功縣普集鎮(zhèn)卷煙零售戶

　　俗話說，家丑不可外揚。我的店先后被盜過兩次，把人能氣死。第一次，上大學的女兒放假回來，要幫我看店。我覺的娃是個大學生，也就同意她守店。記得那天，我娘家有事，我便讓女兒幫我看店。

　　那天中午，店里進來一對男女，問我娃“有沒有軟中華？”女兒不知是計，就到隔斷后面的臥室拿煙。誰知道，那一對男女竟然跟著女兒進到臥室，讓我娃把五條“軟中華”用袋子裝好，提到柜臺前面。那個男的對女的說：“你在這里和娃算賬，我先把煙放在車上，再給娃取錢。”說完就提著煙上車了。我的女兒不知道這是“金蟬脫殼”計，就在店門口等他取錢。誰知那個男的坐在車上沒有下來，而是對那個女的說：“你過來取錢”那個女的離開柜臺，向小車走去。這時，女兒才意識到這可能是騙子，急忙走出柜臺追趕小車。但為時已晚，那個女的一上車，小車就跑了。女兒一邊哭，一邊給我打電話。一聽此事，我心急如焚，立即向派出所報案。派出所的干警來了，詢問案情，搜集證據(jù)，還在路上巡查了半天，但由于騙子隱秘很深，至今沒有破案。我天天都等著破案的消息。

　　光天化日之下卷煙被搶，實在讓人氣憤。然而發(fā)生的第二件事，卻是自己疏忽大意造成的。去年冬天的一個傍晚，我正再店里盤點貨物，掌柜的打來電話，說家里來了客人，讓我回家一趟。當時店里存放一箱緊俏煙，我沒有及時鎖緊柜子，就關(guān)了店門回家招呼客人。送走客人，再次回到店里，我一下子蒙了，原來店門被人撬開，一件煙被盜了。當時，我兩腿打顫，坐在地上半天起不來，直到娃他爹給我打電話，才有了一點精神。那天晚上，我一夜沒有休息，坐在床上唉聲嘆氣。娃他爹賠我一夜。第二天，掌柜的關(guān)了店門，不讓我開店做生意了。可不開店，生活就沒有經(jīng)濟來源。過了一個星期，我只得打開店門，繼續(xù)經(jīng)營。后來，我總結(jié)了兩次經(jīng)驗教訓(xùn)，一是不讓孩子守店；二是更換門鎖，提高防盜；三是買了電腦，安裝視頻監(jiān)控。從此店里再也沒有發(fā)生卷煙盜搶事件。

　　點評：卷煙盜搶比卷煙調(diào)包性質(zhì)更為惡劣。時下，隨著卷煙營銷市場化改革步伐的加快，零售戶訂貨需求大，卷煙庫存普遍偏高，中高檔卷煙多，大多數(shù)放在經(jīng)營場所。如果不注意安全防范，極易成為不法分子的“獵物”。為此，一要守好店。不論店鋪大小、位置如何，都要守增強安全意識，守好店鋪看好煙，不給不法分子可乘之機。特別提醒農(nóng)村客戶，不要以為店在家中十分安全，要提高警惕，做到人不離店，離店必須關(guān)門，謹防竊賊趁虛而入，盜竊卷煙。二要提高卷煙保管安全系數(shù)。經(jīng)營場所的中高檔卷煙，要放在柜子里面，加上鎖子，晚上最好與煙“同眠”，不要相距太遠，一旦有動靜，可以采取正確應(yīng)對措施。三要學會識破騙術(shù)。在出售“中華”、“芙蓉王”等高檔卷煙時，要學會辨認真假顧客，提高警惕性，不能上騙子的當，謹防卷煙被搶奪、調(diào)包。

　　防卷煙串碼

　　魏先生　　陜西省武功縣蘇坊鎮(zhèn)卷煙零售戶

　　我的商店在街道繁華路段。上周，煙草稽查隊的同志在我店檢查時，發(fā)現(xiàn)一條“芙蓉王”不是我店代碼，要依法查扣處理。當時，我一口咬定這是煙草局公司送的煙，如果有串碼，也是送貨員送錯了，不讓他們開罰單。稽查隊同志對我說：“送貨員絕對不會將外縣的人送到你的商店，通過看煙碼日期，是國慶前打的碼段。你好好回憶一下，是不是家里人帶的煙或者熟人放的煙。”他這么一提醒，我才回想起來：國慶放假期間，我兒子從外地回家?guī)е粭l“芙蓉王”，讓孩子他爸抽，孩子他爸舍不得抽，也沒給我打招呼，就把煙放在柜臺里面。這件事讓我明白一個道理：不管什么時候，都要遵守煙草專賣法律法規(guī)，不能亂渠道進貨，不能接受別人的禮品煙，包括自己家人帶回來的煙。

　　除此之外，還要提醒一下零售同行：時下，異型煙規(guī)格大小不一，不能自動塑封，送貨員在送貨過程中，有可能粗心大意，出現(xiàn)“張冠李戴”現(xiàn)象。大家在接貨中，要注意查驗異型煙條碼，如果發(fā)現(xiàn)不是自己的碼，要現(xiàn)場督促送貨員退換，確保異型煙碼準確無誤，省的給稽查隊同志檢查添麻煩。

　　點評：商店出現(xiàn)串碼卷煙，不管是有意還是無意，都屬于未在當?shù)責煵菖l(fā)企業(yè)進貨行為，也就是常說的亂渠道進貨行為。煙草專賣法律法規(guī)明確規(guī)定：未在當?shù)責煵菖l(fā)企業(yè)進貨行為，要處于進貨總值5%-10%的處罰，沒收違法所得。為此，告誡那些不以為是的零售戶：在日常經(jīng)營中，一定要守法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營，不能自認為串碼卷煙是真煙，就可以亂渠道進貨，一旦被查處，就后悔莫及了。

　　防卷煙霉變

　　董先生　陜西省武功縣游風鎮(zhèn)卷煙零售戶

　　去年冬天，一位顧客進店買了一包煙，抽了一口，說煙味不對勁，懷疑是假煙。當時，我不相信他的話，因為自己從來沒有進過假煙，所賣的煙都是煙草公司送的貨。爭執(zhí)不下，我就打電話，讓煙草局稽查隊同志過來處理。半小時后，稽查隊同志進店，經(jīng)鑒定是真煙。但顧客不相信，堅持己見：煙有問題，非讓我退錢。一位細心的稽查隊同志抽了一根，也覺得味道有點不對勁，就查看了我的卷煙保存方式。我說所有煙都放在炕頭上。稽查員摸了摸了土炕說：我敢肯定這是保管不當?shù)膯栴}。你看土炕燒的熱乎乎，煙放在炕頭，天天受熱，時間一長就會出現(xiàn)干霉。他笑著說：“老婆娃娃熱炕頭，這是幸福生活，卷煙堆在熱炕頭，就會出問題。”對稽查員的話，我有點半信半疑，結(jié)果幾次對比，果然發(fā)生問題就出在這里。從那以后，我把卷煙放在柜子里，再也沒有顧客懷疑我的煙有問題了。

　　點評：冬季氣溫寒冷，風干物燥，零售戶包管好卷煙十分重要。根據(jù)筆者掌握的案例和教訓(xùn)，總結(jié)出冬季卷煙保管“三不準”：一是不準將卷煙放在火爐旁；二不準將卷煙靠近暖氣片；三是不準將卷煙放在熱炕頭；四是不準將卷煙靠近取暖器；五是不準將卷煙灶具旁。只要做到以上幾點，卷煙也就安全“過冬”了。