煙草在線專稿 要做到精準銷售,需要將商品極其精準的賣給到商品的目標人群。要讓顧客認為產品物有所值。很多人會質疑,把產品賣給對的人,這有什么難?但事實上,對曉軍超市而言,要做到這一點絕非易事,甚至比選擇一款好的商品更難。
自打曉軍超市被定位為婚慶終端后,專門開辟出了婚慶卷煙展示區。譬如說:如果顧客是結婚,曉軍超市會建議顧客去私人訂制“黃山七星皖”等品牌,設計自己需要的祝福語與圖案,而不是單純的購買中華硬盒。再用一些婚慶小飾品,比如同心結、新人玩偶等進行裝飾。消費者每次進店,都覺得紅彤彤的特別喜氣,處處洋溢著喜慶、溫馨、幸福的感覺。此外,我還積極的站柜臺開展婚慶市場卷煙介紹,積極向新人推薦比較受歡迎的婚慶用煙,這樣一傳十、十傳百,小店做出了名氣,新人結婚都愛來曉軍超市這里買煙。他也會適時送些小禮品,比如情侶掛飾,祝福新婚的年輕人。為了將商品“賣給對的人”這半句話落實好,曉軍超市結合私人訂制的政策發揮著特有的優勢。
曉軍超市對于卷煙的陳列也有自己獨特的方式。卷煙陳列的規范化將直接影響,消費者對其商品的關注度和信任度,他會將各種卷煙擺放成“囍”子形,將卷煙按照價位高低排列、暢銷重點品牌排列、顏色及規格搭配排列等方式進行有規律的布置,這樣能為其銷售增色不少。
另外零售戶在選擇經營的卷煙品牌時,要注重品牌組合的合理性和全面性,充分關注消費終端需求,簡單方法是分析顧客在使用產品之前、之中、之后都有哪些需要,利用這些信息反饋建立消費者檔案。根據顧客重要程度主動為消費者定制消費菜單,在產品質量保證的前提下,開展送貨上門等服務,充分滿足其消費便利性。這里需要充分建立貨源真實、價格統一的經營理念,才能保證其卷煙銷售的持續性和盈利性。要根據卷煙消費的成因制定各類銷售策略,比如是消費者為了獲取精美的促銷品而進行消費,是單純為了吸食感受消費,還是為了體現身份地位而選擇產品,或是為了饋贈他人而進行的消費,這時就可以充分調整物質、情感元素的運用,減少不必要的投入,從而降低運營成本。為零售客戶盈利打下很好的基礎。
為了將“賣給合適的人”切實貫徹,曉軍超市在服務消費者的時候,還注重做好兩件事:第一件就是確認客戶是否了解或知道這些信息,然后再仔細咨詢主要想解決哪一方面的問題,從其提供的信息中判斷消費者是否適合私人訂制。第二件事就是建議首次訂制產品的客戶或消費者要大力廣泛地進行宣傳。一般來講,消費者每次私人訂制的產品數量越多,越是好事。但凡是首次購買產品的客戶,一定要建議他們合適訂制。如此做的目的,其實也就是對用戶負責。如果客戶使用該私人訂制不是很好,要把他們的反饋的意見建議進行建檔。作為自己的商品的經營原則,就是要從頭開始將好的商品賣給對的人。
曉軍超市一直期望在自己擅長的領域,為消費者提供有特色的產品,并在“對的”時間點,將“對的”商品賣給“對的”人,并一直為之努力、再努力!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察