煙草在線專稿 我的小煙店位于邵東縣魏家橋鎮(zhèn)新街。2002年3月,拿到煙草專賣許可證的我激動不已,我們弟兄二人自己動手把家里一樓的房子裝修了一下,愛好書法的老爺子慎重地幫我題上“華光商店”的招牌,小煙店就算正式營業(yè)了。
一開始,顧客都是親朋好友,新主顧很少,因?yàn)殒?zhèn)中心原本就有一家小超市銷售卷煙,顧客很少會突然換一家不熟悉的商店買煙。一個(gè)月下來,我們沒賣出多少錢,只賺了300多元。不過,我已經(jīng)很高興了,我相信一定會越來越好的。
剛剛開店時(shí),由于資金緊張,每次訂煙我都是緊打細(xì)算,把小店錢柜里面的存款點(diǎn)了又點(diǎn),訂多了卷煙怕沒有余錢訂副食糧油,訂少了卷煙又怕不夠賣,十分矛盾。有次客戶經(jīng)理來我家走訪,了解到我的實(shí)際情況,她幫我申請了煙草金葉信用卡,銀行可以免費(fèi)為我預(yù)支一個(gè)月的煙錢。周而復(fù)始地循環(huán),因?yàn)槊吭掳磿r(shí)還錢,我擁有良好的還款信用,銀行不斷為我升級額度,我手上的購煙資金越來越充實(shí),庫存越來越豐富,小店顧客也越來越多,到了第二年,我的月卷煙盈利上升到800元。
接下來的兩年煙草公司的訂煙渠道逐步改進(jìn),網(wǎng)上訂貨、手機(jī)訂貨的時(shí)代來了,我在客戶經(jīng)理的幫助下學(xué)會了電腦訂貨,一有空我就網(wǎng)上看零售戶經(jīng)營指導(dǎo)書和貨源信息,慢慢對客戶級別升降的把握越來越有信心。對卷煙訂購、庫存和經(jīng)營方面的技巧也感到胸有成竹。在這兩年我的卷煙月盈利達(dá)到1200元。
記得有一天,在城里做生意的一位商客回鎮(zhèn)上,在我這里買了一條白沙(和氣生財(cái)),他說他要拿來送禮,反復(fù)問我的煙是不是正品,我堅(jiān)定地告訴他“絕對正品,假一罰萬!”。看他將信將疑,我對他說,“老板你看看這條煙上的條碼尾號是不是‘7066’,那你再看,煙草公司給我發(fā)的煙草證號也是這個(gè)‘7066’,這個(gè)號碼就是煙的身份證,假不了!”這位老板仔細(xì)一看,條碼果然一樣,這下他放心了。要離開店的時(shí)候,我對他說“老板,如果你以后怕買假煙,也可以用這個(gè)方法,這‘身份證號碼’對上了,準(zhǔn)錯(cuò)不了!”。商客樂了,說“以后我都到你家來買煙”。從此,每次回鎮(zhèn)他都要從我家?guī)讞l煙回去。就這樣我的小店誠信經(jīng)營的故事也悄悄傳開來!
現(xiàn)在我的小店生意日益紅火,我也正在籌劃與煙草公司合作建設(shè)卷煙零售星級功能店的事項(xiàng),想起十年經(jīng)營的點(diǎn)滴故事,感慨良多,煙草見證了我家小店的成長,我也見證了煙草公司的成長,腦海不禁浮現(xiàn)一首歌:小城煙草故事多,充滿喜和樂,如果你到小城來,收獲特別多!
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察