煙草在線專稿 為圖方便,很多顧客來我店里購物都不帶現金,微信轉賬或發紅包成了日常付款的最快捷方式。微信支付簡單快捷還不用找零,也避免了假錢的流通,零頭他們也不好意思抹去,雙方都有利的事,皆大歡喜,卻不想招來了麻煩。
氣勢洶洶找上門來的是一個穿著華麗面帶殺氣的女子,一進門就指著我問:你是陽光燦爛?
啊?啊!那是我網名。我有點丈二和尚摸不著頭腦,看對方陣式有點仇人相見分外眼紅的節奏,可足不出戶的我又怎會引火燒身?
找的就是你,我老公天天給你發紅包,說說怎么回事?
啊?有人天天給我發紅包,這么好的事我咋不知道?清楚自己潔身自好,我就反應過來是對方弄錯了,用句玩笑想快點結束這種尷尬的對話。
臉皮咋這么厚?你看看,你看看,這不是天天給你發的紅包記錄?對方有點惱羞成怒,把手機遞到我面前讓我看。
接過手機我掃了一眼就明白了事情的來龍去脈:這是我的網名,紅包也是發給我的,但原因不是你所認為的那樣,你老公是我店里的顧客,紅包都是買貨付的款。
啊?是這樣?對方有點將信將疑。
當然,我們除了紅包付款外,就沒有聊天記錄。這樣的付款方式在我的手機里能找出好幾百個,但是我除了知道是我的顧客外,其余一無所知。我每天忙的要死,哪有閑工夫聊天。
那是我誤會了,對不起!對方大姐是個聰明人,我一點就明白了,臉紅紅的有點不好意思,道過歉后轉身想走。我心里卻多少有些失落,被人莫名其妙的誤會,心里難受自不必說,讓她進到店里空手而歸,也是我一個店主最大的失敗。
大姐,別走啊。我店里剛到了一款化妝品,純天然植物精華液,即美白還能改善皮膚的粗糙,用過一段時間后皮膚如雪,很適合大姐你這樣氣質型的顧客。現在我們搞活動,買一套精華液贈送一瓶洗面奶,超劃算。
那我看看。大姐拿過化妝品看說明書,我的店里也開始忙碌了,我給鄰居賣鞋的小妹使了個眼色。化妝品是鄰居放我店里的,買了我也不掙錢,但是我就想在我店里和這個大姐有個交易,讓她也成為我店里的顧客。
鄰居小妹是經過化妝品專業培訓過的,一次細致的講解和對大姐皮膚的分析,讓大姐佩服的五體投地,買賣拉成了,可是大姐帶的錢不夠。我說先賒著,大姐何時方便就給我捎來。看大姐人爽快,我愿意交你這個朋友。
大姐也爽快地笑了,說我也愿意交你這樣的朋友。
大姐臨走時,我又送她幾貼面膜,告訴她是朋友送我的,因為好用就給大姐幾貼,借花獻佛了。
大姐來還錢時,帶來了幾位她的閨蜜。看穿戴就知道是不差錢的主。買了一堆貨物后,我說用紅包轉賬吧,紅包付款可以加個好友有小禮物想送。
實際我是有私心的,加了好友無形之中又多了好幾個顧客。
這幾個顧客雖然不經常來我店里,但每次來都讓我有收獲。她們買東西都挑高檔一些的產品,利潤當然也可觀。就是我們平時說的三年不開張,開張吃三年的那種。
開店做生意,什么樣的顧客都能遇到,有時候危機也是商機,誤會也是機會,“仇人”更能變成友人,關鍵一點看你怎么應對。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察