煙草在線專稿　　歲末如期而至，生意錦上添花。歲尾年初，又到商品銷售的高峰期，面對大街小巷如潮水般的人流，零售客戶累并快樂著。工作量的加大，營業額成倍增長，倉庫里堆成小山似的年貨，安全風險系數亦隨之增加。那么，在這個特殊的時節里，我們零售客戶如何守住勞動成果，抓牢安全不放松，做到防范于未然呢？

　　我們來聽聽江蘇省漣水縣高溝鎮零售客戶徐傳林有什么好的經驗和我們一起分享——

　　經驗一：防損降耗，考慮周全

　　越是銷售高峰期，商品的損耗越大，特別是一些體積小、價格高的商品，一旦零售客戶照應不到，或者缺少人手，就可能被一些小蟊賊“順手牽羊”，敞開式貨架“受災”最嚴重。我家超市以前在春節前后的商品損耗量一般在1%-2%之間，不算不知道，一算嚇一跳，可是個很可觀的數字，之所以敞開式貨架損耗大的原因無非有兩點：一是人手少；二是顧客多。

　　針對這種情況，我在防損上做好兩件事：一是增加人手，二是進行警示。原來以為，咱們的超市不大，一共才六七十平方，平時我們兩口子加上一個店面基本上就能照應得過來。哪知道，到春節這個點兒上，我整天忙于送貨，媳婦對貨收錢，一個店員又是搬商品，又是整理商品，哪有時間照顧得到。

　　所以，增加人手是年關防損最好的招兒。

　　年關人難找、工資高，但正逢農閑時節，我就請農村的親戚來幫忙，既請他們賺點兒零花錢，又解決了店里的商品被盜的問題，可以說是一舉多得。這個辦法，非常適用于我們一些集鎮上的零售業態。但是，最好別找年輕人，他們沒事就會停下來看手機、發微信，很少把時間和精力放在幫你照看賣場上。另外，看店的人最好身著醒目的外套，一方面方便服務顧客，一方面也能對心懷鬼胎之輩進行警示，起到震懾作用。

　　經驗二：送貨服務，小心為上

　　春節前后，大街小巷里的人非常多，魚龍混雜，給安全工作增加了不小的風險。我有一年春節期間送貨，因為街上人多，車開的慢，加之送貨車廂又是敞開式的，放在車廂里的幾條卷煙不知道在哪兒就被人“順”走了。通過這件事后，我就把車廂改成了封閉式的。這樣，就是一個人送貨，也不會瞻前顧后，出現顧此失彼的現象了。我們零售客戶的送貨車有許多是敞開式的，平時路上很少堵走，安全系統也高，但要是春節這樣的銷售高峰期，最好用油布把商品蓋好、遮嚴，安全系數就會高了許多。

　　小心能駛萬年船。特別是我們零售客戶，基本上是一個人送貨，更要繃緊安全弦，防止財產遭到損失，人身受到傷害。我就吃過這個虧兒。有一年夏季，一個客戶打電話來說急要40條中華煙，我一看是筆大業務，雖然天晚了，也很痛快地答應了。當車開到一個村莊上的便道時，一棵倒下的樹枝擋住了路道，我趕緊下車準備把樹枝挪過去。這時，后腦勺挨了一記“悶棍”，等我醒來時，身上的錢包被掏走了，送貨車的煙也沒有了。這時，我才醒悟是上了別人的“套兒”了，到現在這個案子還沒查出來。

　　年關將至，缺錢花的人也多，加之天寒地凍的，一旦發生安全事故，喊人都不容易。因此，我們送貨時，最好找一個同伴一起去。特別是在晚上，如果是不熟悉的顧客需要送貨，最好三思而行。

　　經驗三：防火防盜，排除隱患

　　俗話說“小心能駛萬年船”。開店搞經營，要筑牢“安全網”，不做“馬大哈”。許多安全事故皆可避免，只是我們疏于防范的結果。尤其是春節期間，貨多、客多、錢多，哪個環節疏漏，都會帶來嚴重后果　。春節期間的安全風險除了防損、防送貨安全外，還要防火、防盜。

　　春節期間業務量大，用電器增加很多，電線、電器都在超負荷運轉，一旦發生漏電起火的現象，后果不堪設想。因此，在春節前生意還沒有進入旺季之前，我們一定要把賣場、倉庫的電線、電器逐一檢查一遍，及時更換老化的線路、淘汰用舊的電器。不能用將就、差不多進行自我安慰，一旦發生安全事故，后悔藥都沒地方買去。

　　春節前后銷售量大，我們零售客戶也會白天晚上連軸轉，疲勞也是再所難免，不要忘記“朝朝防火、夜夜防賊”的古訓。尤其是晚上，因為麻痹大意而給小蟊賊鉆空子的案例也很多。春節前后，許多零售店除了備有大量的高檔商品外，還會有很多營業款沒有及時存入銀行，不要把大額款項留在門市的錢柜里，要收到安全的地方，如臥室或保險柜里。同時，最好晚上留人在門市上過夜。有的人會講，我家有門市有監控，我就吃過這個虧兒，我家超市是底層門市，二樓住人的結構，以往，由于自己疏忽，24小時幫我看著呢。但零售客戶為了省事，大多數監控主機都放在門市上，如果小偷順便把主機偷走了，監控也白搭，不要小瞧了這些蟊賊的智商。另外，卷閘門的正常只靠兩根細鋼筋栓門，如果用硬木棍之類的東西很輕易把門撬開，最好在卷閘門上加兩把地鎖，“雙保險”防盜。

　　春節前后，守牢安全防線非常重要，只有守住自己的勞動成果，才能把生意做大、做強，取得事半功倍的效果。