煙草在線專稿　　一年一度的元旦、春節（簡稱“雙節”）來臨了。對于廣大卷煙零售戶來說，這是卷煙銷售的“黃金期”，也是“八仙過海各顯神通”，提升經營能力的好機會。在銷售旺季如何做好卷煙零售，最大限度提升銷量和盈利水平？筆者日前走訪了轄區多名卷煙零售戶，聽聽他們的想法和建議，定能助力你的卷煙零售業績——

　　裝修店面莫小看

　　梁先生　陜西武功縣蘇武大道“良友購物超市”

　　開店七八年了我的超市一直沒有裝修，店面顯得陳舊，跟不上時代發展的需求，也無法與附近新開的大型超市競爭。下半年，消費者明顯減少、銷售收入降低，卷煙庫存量加大。作為超市負責人，我心里著急呀，擔心這樣下去，生意不好，人心不穩。為此，我決定進行一次大規模裝修，提升店面檔次，改善衛生環境，以新的形象吸引顧客，增強超市人氣，激發顧客消費欲望。

　　我對超市經營充滿信心。一是要求所有員工要遵守超市管理制度，做好商品陳列，笑迎八方客，提升服務質量，讓顧客滿意，提升顧客回頭率。二是對煙酒專柜提出了更高要求，確保裝修檔次十年內不落伍，卷煙展示柜必須設計美觀、造型新穎、寬敞明亮，滿足所有卷煙牌號、規格的陳列，給消費者美的享受。

　　點評：有的店主雖然知道店鋪裝修的重要性，但怕花錢，一拖再拖。這樣看似節約了錢財，其實是省了小錢賠了大錢。在市場上，經常看到一些煙酒店每隔幾年要裝修一次，他們才是真正懂得用小錢換大錢的生意人。希望有條件的零售戶要舍得花錢裝修，把店鋪變得亮麗起來，吸引更多消費者的眼球。

　　品牌規格要齊全

　　王愛虎　陜西武功縣武功鎮“北關便利店”

　　人常說，貨賣堆山。這是開店經驗所得，也是生意賺錢需要。我認為，卷煙零售不但貨要多，還要保證卷煙牌子、規格不斷貨，這樣才能滿足不同消費者的需求。

　　元旦、春節快來了，回家過年、探親訪友的人會越來越多。為了提升雙節期間的卷煙銷量，我增加了一組新柜臺，將煙草公司供應的所有卷煙牌號規格全部陳列，明碼標價到位。我還和客戶經理取得聯系，要了多張新品卷煙宣傳資料。有了這些新動作，我想今年一定能吸引更多的顧客進店買煙，銷量、結構肯定上去，不愁賺不到錢。我有這個信心！

　　點評：王老板因一次“斷貨”教訓，就多了一個新理念、新思路。這個做法值得肯定與點贊。建議廣大卷煙客戶要學習和借鑒王老板的新經驗，及時調整進貨計劃，增加卷煙品牌規格，保證節日貨源充足不斷檔，滿足不同卷煙消費需求，最大限度提升卷煙銷量和盈利水平。

　　明碼標價要做到

　　牛艷麗　陜西武功縣普集鎮西關市場“惠源批發部”

　　2016年以來，卷煙貨源供應充足，再也不像以前緊俏卷煙不夠賣，有的卷煙賣不了的問題。如今，要啥煙，有啥煙，貨多不愁賣，但我們最擔心的是卷煙零售價格不穩，有人亂賣價、相互砸價，影響零售利潤。

　　前段時間，市場上就有大戶為了吸引顧客在他們店里賣貨，就違反明碼標價政策，低于指導價銷售卷煙，有的甚至一分錢不掙吸引顧客，把卷煙作為一種搭配銷售的商品，提高其他商品的銷量，結果造成市場價格下滑，客戶怨聲載道，意見很大，都說煙生意沒法做了。幸虧煙草局及時調查取證，對個別幾家低價銷售卷煙的大戶，提出警告，還采取了處罰措施。

　　煙草局的做法當然是對的。因為卷煙實行明碼標價以來，卷煙市場價格穩定，家家都賣一個價，消費者買煙不和店主討價還價，經營戶之間也不存在惡意競爭現象。這樣，大家都遵守明碼標價制度，不砍價、不砸價，不亂賣價，戶戶都能賺錢。明碼標價的好處是有目共睹的。

　　點評：價格是個敏感話題，市場價格波動對零售戶的經營利潤和經營信心，必將產生不小的影響。目前，行業對卷煙零售實行指導價格，要求零售戶嚴格執行明碼標價政策，堅守價格同盟，禁止低價銷售，惡意競爭，就是為了維護卷煙經營秩序，維護零售戶切身利益。廣大零售戶一定要認識到這一點，自覺做到明碼標價、明碼實價。

　　進貨渠道要正規

　　梁新權　陜西武功縣游風鎮“大拇指超市”

　　我經營卷煙多年，算是個老戶了。在日常經營中，不管緊俏貨源多么緊張，我從來不到煙草公司以外的渠道進貨。再說，如今卷煙的條盒上有客戶代碼，專賣稽查同志進店檢查，一看條碼就知道是誰家的煙。過去，有的零售戶對這一規定很不理解，認為從別的商店進的煙，也是煙草公司的真煙，為什么就不能賣？其實，這個問題很好理解。因為煙草零售許可證明確了供貨單位是辦證機關所在的煙草公司。煙草公司直接將煙送到你的門店，這是正軌渠道的卷煙。如果你從別的渠道進貨，顯然就繞過了煙草公司，即使是真煙，照樣違反了未在當地煙草專賣批發企業進貨的規定，肯定要受到煙草局的查處。

　　“雙節”期間，人們走親訪友較為頻繁，煙酒禮品多。有的熟人親戚朋友舍不得抽好煙，或者不抽煙，就把這些禮品煙拿到商店，讓店主代賣或者低價賣給店主。遇到這樣的事，千萬不要礙于情面，一定要說明原因，解釋清楚，當場拒絕為好。因為禮品煙非本店卷煙，來路不明，很有可能出現假煙，一旦售出被人投訴舉報，問題就麻煩了，既要接受煙草部門查處，還會影響熟人親戚朋友之間的關系。

　　點評：一些店主在辦證時信誓旦旦，表示堅決遵守煙草專賣法律法規，自覺服從專賣管理，主動配合執法檢查。但在實際中就將煙草專賣法規拋之腦后，暗中亂渠道進貨，為他人代賣禮品煙。被發現后，有的甚至以各種理由阻撓執法。希望零售戶朋友從申領煙草專賣零售許可證那天起，要始終堅持守法經營，不亂渠道進貨，不銷售禮品煙，做一個知法守法、誠信經營的零售戶。　

　　安全經營莫大意

　　宋女士　陜西武功縣貞元鎮“彩虹商店”

　　我的商店在公路邊，地理位置好，卷煙生意一直不錯。可是前段時間自己的一條“芙蓉王”煙被騙子調包后，我的心情一直不好，差點把店門關了。事情是這樣的。十月的一天，我正在整理煙柜，進來一個男的，說的普通話，問我有沒有“芙蓉王”煙，我說有，問要幾條？他說要一條。當天煙草公司剛送了煙，我就從煙包里取出一條“芙蓉王”煙，那個人看了煙，說不會是假煙吧？我就讓他看煙碼。他看了煙碼，說再拿一瓶酒，我轉身就去取了一瓶酒，那人問煙酒共多錢？我算了賬總共310元。他說錢不夠，等一會再買，說完就出店了。我有些納悶，就看煙碼，結果發現這不是自己的煙。我第一反應：這是騙子。于是，急忙跑出店，那個男子發現我出來，快速上了摩托，順著一條河渠岸跑了。我讓鄰居去追，但為時已晚，無法追上。在此，提醒廣大零售同行，在日常經營中要看好自己的煙，不能讓騙子“調包”，希望大家注意防范為好。

　　點評：時下，卷煙“調包”案件時有發生，給經營戶帶來不小經濟損失。作為煙草專賣執法部門，要把客戶利益記在心上，做好客戶安全經營的堅強后盾。在日常監管中，要入戶進店宣傳講解預防卷煙調包、卷煙盜搶常識和技巧；利用客戶自律微信群，上傳零售戶提供的涉煙騙子視頻截圖，提醒零售戶提高警惕，避免上當受騙；配合公安機關開展涉煙詐騙活動調查取證工作，力爭抓獲不法分子，消除客戶恐慌心理，切實維護客戶切身利益。

　　多為顧客做解釋

　　李孟州　善續武功縣普集鎮后稷路“向陽商店”

　　時下，有的顧客對新品卷煙不認同、接受慢。作為店主不能強行推銷，要做好宣傳講解，慢慢地引導消費者接受。有一回，客戶經理讓我訂了一條好貓新品。為了急于出售，只要顧客進店，我就迫不及待地讓他們購買。結果一盒都沒有賣出，自己就埋怨客戶經理不該讓自己訂新品。客戶經理知道后，親自到我的店里，現場為我站柜臺，面帶微笑，向顧客講解新品的風格、吸味和價位。還拿出自己的新品，讓顧客評吸。在他的推銷下，一個下午就賣出五盒新品。這下我高興了，直夸客戶經理有銷售才能。客戶經理笑著說：“賣新品不要著急，宣傳講解十分重要。以后照我這樣賣新品，不愁賣不掉。”聽了他的話，我對新品培育有了信心和勇氣。最近定量十幾條新品，銷售蠻不錯，利潤當然比其他煙利潤好。

　　點評：顧客進店消費有選擇、質詢的權利。這是消費者權益保護法規定的。作為店主，除了賣貨，還要做好消費者解惑釋疑工作。上面這位店主遇到的問題，也是廣大客戶經常遇到的問題，需要引起大家注意。在日常經營中，不要急躁，更不能發火，要有換位思考，心脾氣和地做好解釋，讓顧客聽得明白，聽得滿意，宣傳做到位，顧客就樂意購買你的卷煙了。

　　微信群里莫賣煙

　　張小雅　陜西武功縣大莊鎮“雅雅商店”　

　　我是一個微商，在開實體店的同時，還在網上銷售一種中高檔面膜，生意蠻不錯。前段時間，我思量能不能利用微信銷售香煙。當我把這個想法告訴老公，他說這可能不行，屬于違法活動，讓我咨詢一下煙草局。前天，稽查隊老楊告訴我：煙草專賣法明確規定不能利用互聯網銷售卷煙。聽了老楊的話，我就取消了網上賣煙的念頭。

　　點評：時下，利用互聯網銷售卷煙違法案件時有發生。這是煙草專賣法明確禁止的違法行為。作為零售戶，定要遵守法律法規，只能從煙草公司正規渠道銷售，也只能通過實體店，把卷煙買給消費者。這點十分重要。再次