煙草在線專稿　　我們要把生意做好，走出困境，就得改變經營思路和方法。在交通便利，物質豐富，遍地是超市的今天，作為零售店主的我們再坐等顧客，無疑是死路一條。這時候，就需要我們走出去，多與人接觸，發展潛在客戶。

　　多談，多贊（多和顧客交流，多贊美顧客）

　　店里的細支煙一直不好賣，壓住一部分資金，讓我一籌莫展。之前，有一個年輕人結婚，預訂了20條細支煙，準備喜宴用，可父親愿意用粗支煙，不讓用細支煙，爺倆鬧得不愉快，我只好給他們換成粗支煙。這些細支煙主要是年輕人消費，可年輕都在在外打工。?

　　我的鄰居喜愛釣魚，經常有三三兩兩的“漁友”來吆喝他一起去釣魚。這些人四、五十歲，多是些事業有成的人，消費水平不低，是潛在的大客戶。他們釣魚一釣就是一天，晚上在鄰居門口顯擺他們的戰利品。我們夸他們的技術好，釣到這么多大魚，聽到夸獎，他們特別高興。一來二去，我們就熟悉了，在他們進店買些吃的時，我不失時機的推薦細支煙。剛開始他們還不感冒說：“細支煙沒味，剛吸煙小年輕可以，我們是老煙民，不合適。”我告訴他們細支煙焦油含量低，對身體好，但對吸食的滿足感一點也不差，而且還時尚，年輕一回也不錯。

　　在我的說服下，他們每人拿了一包。后來他們慢慢接受了細支煙，很快我的20條細支煙全賣完了。找對了顧客，煙就有了銷路。訂煙日，我又接著又訂了幾條。

　　多做（多給顧客提供服務，勤查看庫存）

　　我的對面開始建樓房，新來了不少建筑工人。最近，有幾個感冒的工人過來要熱水喝藥片，我立即給他們免費提供熱水，我問他們喜歡抽什么牌子的煙，喝什么牌子的酒。他們告訴我：“我們是下苦力的人，貴煙抽不起，酒就要8元左右的。”我心里有了底，加大這種價位煙和酒的訂貨量。沒多久，建筑工人陸續增多，煙賣得煙特別快，還帶動其他商品的銷售量。

　　和顧客多交流，了解顧客需求并滿足他們的需求，做到“精準訂貨”，；科學合理的掌握庫存，不造成資金積壓；有效地盤活店里的資金，進而做到精準服務。