煙草在線專稿 我的店開在一個社區,多年來,我一直以誠信二字作為自己開店的經營理念贏得了廣大顧客的信任,生意一直是風生水起。后來,有一位周姓的人看我生意紅火,便也在我的店附近開了一家和我經營一樣的便利店。但他沒想到的是,他店的生意卻并不好,顧客仍然到我店來買東西。
周某對經營的失利,沒能夠從自身中找原因,反而把怨氣撒到了我的店里來。他還找個別別有用心的人到處散布謠言,說我店賣假煙、賣過期食品等等壞話。
得知此事后,我的內心雖然很憤怒,但是并沒有將情緒發泄出來。俗話說:“謊言重復了一千遍就會變成真理”。一時間的風言風語,讓我店的經營蒙上了陰影,生意受到了影響。有人對我說,你找人去教訓周某一頓,看他下次還敢不敢說你的壞話、造你的謠言!但我沒有一時的沖動,而是沉著面對。后來我忽然想到了一個辦法——,在店內外顯眼的位置貼了一張張“歡迎您找茬:發現本店有假冒偽劣商品,假一罰十!”的宣傳語,并且公布出煙草專賣的打假信息。
沒有想到,這一招非常有效,大多數顧客對我的誠信經營深信不疑,但亦有極個別人帶著僥幸的心理來碰碰運氣,看看能不能“中獎”,可這些人還是失望了!而我的生意反而越來越更好、越來越紅火!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察