煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　貴州省遵義市匯川大道有一家特別的零售商店“美意達(dá)煙酒行”，店鋪雖然背靠恒大城小區(qū)、正對(duì)匯川區(qū)政務(wù)中心，但商圈環(huán)境并不成熟。因?yàn)樾聟^(qū)人流量稀少，這缺陷對(duì)于零售商店來(lái)說(shuō)足以致命。老板張中成是一個(gè)很有思想、特別能算計(jì)的“能人”，他說(shuō)：零售需要融合。

　　匯川新區(qū)建設(shè)開(kāi)展得如火如荼，美意達(dá)煙酒行地理位置優(yōu)勢(shì)，店鋪雖然顧客不多，但中高檔卷煙卻賣(mài)得極好，只是顧客實(shí)在很稀少。張中成給店里配置了低音炮，閑時(shí)用來(lái)上網(wǎng)玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)打發(fā)時(shí)光。有一次他玩游戲沖關(guān)失敗以后，突然靈光一閃，對(duì)于改善小店的經(jīng)營(yíng)來(lái)了主意。

　　現(xiàn)在消費(fèi)者有很多擔(dān)心，就怕假煙。為了打消消費(fèi)者的顧慮，張中成將游戲中的懲罰模式創(chuàng)新的應(yīng)用到小店的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中。他在店內(nèi)張貼公示，凡在店購(gòu)到假煙的消費(fèi)者可以選擇三種懲罰模式：A罰十、B罰百、C您說(shuō)了算；每當(dāng)有顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)卷煙的時(shí)候，他都以此來(lái)告訴消費(fèi)者店內(nèi)銷(xiāo)售的卷煙貨真價(jià)實(shí)，引起消費(fèi)者的共鳴。

　　為了幫助消費(fèi)者辨別假煙，他還通過(guò)煙草在線(xiàn)網(wǎng)站自學(xué)掌握了識(shí)別卷煙真假技巧，為到店的消費(fèi)者講解假煙如何流通、如何識(shí)別，指導(dǎo)消費(fèi)者利用卷煙條裝上的噴碼對(duì)照墻上的煙草專(zhuān)賣(mài)許可證號(hào)辯明購(gòu)買(mǎi)卷煙的真?zhèn)巍皩?duì)號(hào)驗(yàn)貨”。

　　為了樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的形象，他還利用微信朋友圈發(fā)布他了參與過(guò)的新品卷煙上市發(fā)布會(huì)細(xì)節(jié)圖片，新商盟訂購(gòu)卷煙的訂單過(guò)程圖片、新上市卷煙商品的細(xì)節(jié)圖片等信息；只是為了告訴消費(fèi)者“有圖有真相”。

　　店主“走心”的設(shè)計(jì)與服務(wù)，為零售商店注入了新活力。美意達(dá)煙酒行通過(guò)整合資源將經(jīng)營(yíng)的焦點(diǎn)放在“消費(fèi)者”身上，以服務(wù)來(lái)捆綁消費(fèi)者，最終產(chǎn)生了“聚合效應(yīng)”。