煙草在線專稿　　霧霾漸漸散去，人們在驚喜的同時又被陰沉沉的天和連綿不斷的小雨打亂了出行計劃。而我店內的顧客卻因為這場雨而進來了許多新面孔。客流量多了，貨物自然也銷售的快，有幾種熱銷的食品一會兒就斷貨了，空蕩蕩的貨架提示我該找批發商要貨了。做買賣也有一個怪現象，你越是缺什么貨顧客越點名要什么，無形之中就增加了店主急切要到貨的心理，并不是這種貨的利潤有多高，而是誰也不想因缺貨而把客源流失掉，現在市場競爭殘酷，培養一個忠實顧客不是一朝一夕的事。

　　給批發商打過電話回復說送貨員在路上，因為雨天路滑進度慢，況且今天我這條路線不在送貨范圍，到底什么時候能送到他也不敢保證，但是他給送貨員打過電話了，讓我耐心等待。

　　放下電話繼續忙活店里的事物，雖然對于今天到貨心里已不存希望，但還是時不常的就向外張望，期待會有奇跡。就在這時突然一聲熟悉的聲音傳來：“大姐，給你送貨來了。原來是送貨員梅子，他穿著雨衣頭發上還滴答雨水。

　　“給我送來了，梅子。太謝謝你了！因為斷貨走了好幾個顧客了，知道你今天跑東邊路線，沒好意思給你打電話，雖然我急著要貨，但我也不想為難你，知道你們送貨員不容易，風里雨里從不休息，大姐給你點贊。”我一邊笑著說著感激的話一邊拿來毛巾給梅子擦拭頭發上的雨水。

　　“姐需要貨我能不來嗎，平常你那么照顧我，我還想感謝你呢。姐，你以后需要貨直接給我打電話就行，風里雨里霧里霾里，只要不下刀子，姐的貨一定送到。”梅子的話雖然多少有點夸張，但是平日里只要我一個電話，貨準時能送到。

　　因為接近元旦，食品日期處于一個尷尬的月份，十二月三十一號和元月一號就是兩個不相同的概念，雖然僅僅相差一天，但是很多顧客卻挑剔這一天的區別。所以對于大多數做買賣的人來說，一般十二月份都屬于控貨期，即使斷兩天貨也不進十二月份的，雖然這個道理我懂，但是考慮到梅子冒雨多走兩趟街給我送貨，內心確實不安，就比預期多留了兩箱，送貨員的工資一般是底薪加提成，看我留的貨多，梅子還提醒了一句，是不是留多了？要不等新年的吧？我擺了擺手告訴梅子，我知道留的貨多，那是因為感激你，別的忙幫不上你，多留貨你可以吃提成啊。

　　梅子給我整理完貨后，又贈送了一些廠家給的紀念品后才離去，臨走時又偷偷告訴我，幾天后廠家還會有小禮品到貨，到時她給我留出來，讓我回饋顧客用。

　　在和我打過交道的送貨員中，對我特殊照顧的不止梅子一人。說起送貨員，你可不能小覷了這普通的職業，雖然他和大多數人一樣，都是老板手下一個普通的員工，但是他們掌握著貨源的所有資訊，什么時候漲價什么時候搞活動，哪種規格的商品要退出市場那種規格的要馬上斷貨，這些對于我們店主來說都是很重要的機密，根據這些消息我們可以有的放矢的儲備貨物，既不加大庫存占用資金又不會因為某種商品暢銷而空了庫存量。

　　俗話說縣官不如現管，批發商是老板，掌握著說話權，行不行的他說了算，我們不能左右他。但是大老板基本上不會很頻繁的下來了解市場，很多市場信息都是送貨員的反饋意見，和我們經常打交道的也是這些送貨員，通過與他們的交流，我們可以了解商品的市場走向。

　　對于送貨員，很多店主都不當一回事，有時候店內不缺貨，送貨員來訪問時，就愛理不理的。但是到我的店內，即便店內不缺貨，我也笑臉相迎，只要不忙，就倒杯水聊一會，如果趕上店內顧客多，他們也會幫忙整理貨架，幫顧客拿東西，融洽的朋友關系就在這種你來我往中建立起來了，只要庫里有貨源，我家的貨基本沒斷過。所以，和送貨員搞好關系，也是我們經營的一個策略。