煙草在線專稿　　我家店鋪的位置有點(diǎn)兒偏，當(dāng)初租下這間門市就是因?yàn)樽饨鸨容^便宜。等店開起來(lái)后，才知道店鋪的位置有多重要。因?yàn)榈赇佄恢貌缓?#xff0c;客流量低，進(jìn)店購(gòu)物的顧客少，店鋪生意差強(qiáng)人意。當(dāng)時(shí)我就著急了，可是簽了三年的合約，退租是不可能的，轉(zhuǎn)手又沒人接手，只好硬著頭皮經(jīng)營(yíng)下去。

　　看著每月的利潤(rùn)，除去店鋪?zhàn)饨鹚o(wú)幾，我心急如焚。這時(shí)，老公安慰我說：著急上火有什么用？想辦法就是了。聽了老公的話，我靜下心來(lái)，仔細(xì)琢磨如何讓店鋪?zhàn)叱隼Ь场Ｎ曳治隽说赇伒慕?jīng)營(yíng)狀況，覺得店鋪顧客少主要是由于店鋪位置差的原因。要想增加店鋪的顧客流量，首先要讓顧客知道店鋪，也就是說，要給店鋪?zhàn)鰪V告。于是，我在主要街道和附近的大型居民小區(qū)張貼宣傳店鋪的海報(bào)，還在免費(fèi)的購(gòu)物袋和贈(zèng)品打火機(jī)上打印店鋪的名稱、地址、電話等。廣告費(fèi)用沒少投入，但起的作用卻不大，店里的顧客并沒有什么變化，月銷售額還和幾個(gè)月前大致相同。

　　看來(lái)，普通的廣告宣傳并沒有多大作用。我沮喪地說：“我是黔驢技窮沒有辦法了，再?zèng)]有新奇的廣告創(chuàng)意了。”這時(shí)，父親在一邊意味深長(zhǎng)地說：“其實(shí)呀，顧客才是店鋪?zhàn)詈玫膹V告載體，也是最好、最有效的‘活廣告’呢。”仔細(xì)想一想父親的話，覺得非常的有道理。顧客的口耳宣傳和現(xiàn)身說法，比任何形式的廣告宣傳都有作用。不是有句話說：“金杯銀杯不如顧客的口碑嘛。”可是，怎樣才能讓顧客成為店鋪的“活廣告”呢？強(qiáng)拉硬拽讓顧客“幫助宣傳”是不行的，顧客也不會(huì)同意的；花錢請(qǐng)某些顧客“代言”有可能會(huì)適得其反，有欺騙顧客之嫌。父親說：“把店鋪的聲譽(yù)做好，得到顧客的認(rèn)可，不用你發(fā)動(dòng)，顧客主動(dòng)就會(huì)給你做宣傳。我覺得父親的話非常有道理，并嚴(yán)格按照父親的話去做。在經(jīng)營(yíng)上，我店內(nèi)的商品一律從有資質(zhì)的批發(fā)商進(jìn)貨，特別是卷煙都從煙草公司進(jìn)煙，不收禮品煙，不進(jìn)亂渠道卷煙，并在店里打出卷煙“假一賠十”的招牌。在服務(wù)上，我真正做到把顧客當(dāng)做上帝，微笑熱情服務(wù)，有年老的買了很多東西的顧客，我還負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨上門。

　　就這樣，經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間以后，我發(fā)現(xiàn)店里的顧客比之前增多了。一些顧客對(duì)我說，他們都是聽了別的顧客說，我店的商品貨真價(jià)實(shí)，服務(wù)又好，才特地來(lái)到我店買東西的。來(lái)了之后，果然如同那些顧客所說的一樣，他們以后還要常來(lái)我店買東西，也會(huì)向身邊的親戚朋友宣傳我店，讓他們也都到我店買東西。

　　我店的口碑就是這樣靠顧客幫我們打出去的。因?yàn)榱己玫目诒托抛u(yù)，很多顧客舍近求遠(yuǎn)到我店購(gòu)買商品，我店也不在因?yàn)槲恢貌缓枚饫淝?#xff0c;每天顧客絡(luò)繹不絕。其實(shí)，做生意就是做人，你真誠(chéng)地待別人，別人才會(huì)真誠(chéng)待你。顧客不是傻子，你騙他一次，他就永遠(yuǎn)不會(huì)再上門了。我們零售商戶做的是長(zhǎng)長(zhǎng)久久的生意，不是一兩天的一錘子買賣，所以堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是非常重要的。只有贏得了顧客的信任，顧客才會(huì)為你無(wú)償宣傳，才會(huì)認(rèn)可你經(jīng)常光顧你的店鋪。所以，如果你的店鋪位置較差，不要緊，請(qǐng)努力經(jīng)營(yíng)你店的信譽(yù)，等到你店的信譽(yù)爆棚，顧客自然會(huì)主動(dòng)為你店代言宣傳，彌補(bǔ)你店地理位置上的不足。

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