煙草在線專(zhuān)稿　　“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”，是今年消費(fèi)維權(quán)年主題。就是首先要倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任意識(shí)，切實(shí)落實(shí)法定義務(wù)，自覺(jué)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益。其次是要建立完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)、求償權(quán)、交易權(quán)以及安全權(quán)等方面的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”給消費(fèi)生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的新動(dòng)力。再就是要發(fā)揮消協(xié)組織的社會(huì)監(jiān)督和橋梁紐帶作用，搭建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)社會(huì)共治平臺(tái)，構(gòu)建緊密相連的網(wǎng)絡(luò)命運(yùn)共同體，建設(shè)消費(fèi)無(wú)憂(yōu)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。曾經(jīng)，我因?yàn)椴恢v誠(chéng)信，從而失去了顧客、失去了生意……

　　小區(qū)里的老張是我店的老顧客了，多年來(lái)一直是我店的鐵桿消費(fèi)者。可是，自從那次價(jià)格發(fā)生“誤會(huì)”后，他不但拉黑了我的微信好友，而且再也沒(méi)有光顧過(guò)我的店買(mǎi)東西。

　　那天下著陣雨，老張急急忙忙的跑來(lái)我店說(shuō)是要買(mǎi)把雨傘。說(shuō)來(lái)也巧，丈夫剛進(jìn)貨回來(lái)又出去有事了，而新進(jìn)的商品就有雨傘。于是我急急慌慌的拿出一款雨傘賣(mài)給了他，而后又在商品展示區(qū)出樣，并且標(biāo)上了價(jià)格。丈夫回來(lái)后，發(fā)現(xiàn)我把雨傘的價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了，本來(lái)11元錢(qián)一把的雨傘被我錯(cuò)寫(xiě)成了17元錢(qián)。我對(duì)丈夫說(shuō)，我剛剛已經(jīng)以17元錢(qián)一把賣(mài)給社區(qū)的老張了。丈夫說(shuō)，那得趕緊把多收的錢(qián)退給人家。我當(dāng)時(shí)嘴上答應(yīng)了丈夫，可心里卻在想：東西已經(jīng)賣(mài)出去了，反正老張也不知道價(jià)錢(qián)，不退也罷！時(shí)間長(zhǎng)了，我也就把這事給忘了。

　　后來(lái)有一天，我的一位要好的朋友告訴我，說(shuō)老張?jiān)趧e人面前說(shuō)我壞話(huà)，說(shuō)我“宰客、殺熟”。我自知理虧，卻又不好向老張認(rèn)錯(cuò)，而從此之后，老張也再也沒(méi)有光顧過(guò)我的店。

　　如今，我深深地在心里感到內(nèi)疚和后悔，當(dāng)時(shí)如果聽(tīng)從丈夫的話(huà)，去把多收的錢(qián)退還給老張那該多好啊！可是現(xiàn)在后悔已經(jīng)晚了。失信，讓我失去了一位老客戶(hù)；失信，也讓消費(fèi)者失去了對(duì)我的信任。今后，我將吸取教訓(xùn)，重新豎起誠(chéng)信的大旗，把店開(kāi)好。